eCOMM Merchant Solutions Limited

Όροι και Προϋποθέσεις Εμπορικών Υπηρεσιών

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Εμπορικών Υπηρεσιών (οι «Όροι και Προϋποθέσεις») έχουν συνταχθεί λαμβάνοντας υπ’ όψιν ότι η σύμβαση μεταξύ του Εμπόρου και της eCOMM Merchant Solutions Limited (η «ΕΜS») αναφορικά με τις εμπορικές υπηρεσίες (η «Σύμβαση») απαρτίζεται από καθένα από τα ακόλουθα έγγραφα:

1. i. τους Όρους και Προϋποθέσεις και
2. ii. τη Σύμβαση Εμπορικών Υπηρεσιών (η «ΣΕΥ»).

Τόσο οι Όροι και Προϋποθέσεις όσο και η ΣΕΥ, μαζί με όσα άλλα έγγραφα τα μέρη συμφωνούν κατά καιρούς, θα συνιστούν μέρος της Σύμβασης μεταξύ της ΕΜS και του Εμπόρου.

Ο Έμπορος υποχρεούται να ελέγξει προσεκτικά όλα τα έγγραφα που απαρτίζουν τη Σύμβαση μεταξύ του Εμπόρου και της ΕΜS που περιγράφουν τους όρους βάσει των οποίων ο Έμπορος θα λάβει τις εμπορικές υπηρεσίες. Εκτός εάν προβλέπεται άλλως, οι αναφορές στη Σύμβαση σε όρους με κεφαλαία γράμματα συνιστούν αναφορές σε όρους όπως αυτοί ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις ή/και τη ΣΕΥ.

1. 1. Ορισμοί και Ερμηνεία

1.1  Στη Σύμβαση οι λέξεις και εκφράσεις που ακολουθούν έχουν το ακόλουθο νόημα:

1. • Αναφορές σε μητρική εταιρεία ή θυγατρική εταιρεία σημαίνουν μητρική ή θυγατρική εταιρεία (ανάλογα με την περίπτωση) όπως αυτές ορίζονται στο τμήμα 1159 του Νόμου περί Εταιρειών του 2006. Σε περίπτωση εταιρείας περιορισμένης ευθύνης (limited liability partnership) η οποία συνιστά θυγατρική εταιρείας ή άλλης εταιρείας περιορισμένης ευθύνης, το τμήμα 1159 του Νόμου περί Εταιρειών του 2006 θα τροποποιηθεί έτσι ώστε: (α) οι παραπομπές στα τμήματα 1159(1)(α) και (γ) στα δικαιώματα ψήφου να είναι στα δικαιώματα των μελών να ψηφίζουν επί όλων ή επί της ουσίας όλων των θεμάτων τα οποία αποφασίζονται μέσω ψηφοφορίας των μελών της εταιρείας περιορισμένης ευθύνης και (β) η παραπομπή στο τμήμα 1159(1)(β) στο δικαίωμα ορισμού ή ανάκλησης της πλειονότητας των μελών του διοικητικού συμβουλίου της εταιρείας να είναι στο δικαίωμα ορισμού ή ανάκλησης των μελών που κατέχουν την πλειοψηφία των δικαιωμάτων ψήφου. Μία αναφορά σε μητρική εταιρεία ή θυγατρική εταιρείας συσταθείσας στην Ελλάδα, νοείται ως μητρική εταιρεία ή θυγατρική (ανάλογα με την περίπτωση), όπως ορίζεται στον ελληνικό νόμο 4308/2014.
   • Οι επικεφαλίδες στη Σύμβαση χρησιμοποιούνται μόνο προς διευκόλυνση και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία της.
   • Ο πληθυντικός περιλαμβάνει τον ενικό και αντίστροφα.
   • Όποτε κάποια πρόβλεψη της Σύμβασης απαιτεί από οιοδήποτε Μέρος να πράξει κάτι ή να απέχει από κάποια ενέργεια, το Μέρος συμφωνεί ότι συνιστά υποχρέωσή του να εξασφαλίσει πως οι Εκπρόσωποί του συμμορφώνονται προς την απαίτηση.
   • Η Σύμβαση συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα και όλες οι επικοινωνίες (συμπεριλαμβανομένων οιωνδήποτε ειδοποιήσεων ή των πληροφοριών που μεταδίδονται) θα είναι στην αγγλική γλώσσα ή οποιαδήποτε άλλη γλώσσα τα Μέρη συμφωνήσουν.

2. Εμπορικές Υπηρεσίες και Τεχνικές Υπηρεσίες
   • Η Σύμβαση διέπει τη διαδικασία με την οποία η ΕΜS θα καθιστά διαθέσιμη την Ταυτότητα Εμπόρου και θα παρέχει τις Εμπορικές Υπηρεσίες στον Έμπορο για την αποδοχή Πληρωμών.
   • Έναντι των Αμοιβών, η ΕΜS θα παρέχει στον Έμπορο τις Εμπορικές Υπηρεσίες σύμφωνα με τη Σύμβαση, με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητες, και σύμφωνα με το Εφαρμοστέο Δίκαιο και τους Κανόνες Συστήματος Καρτών.
   • Έναντι των Αμοιβών που συνδέονται με τις Τεχνικές Υπηρεσίες, η ΕΜS θα παρέχει στον Έμπορο τις Τεχνικές Υπηρεσίες σύμφωνα με τη Σύμβαση, με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητες, και σύμφωνα με το Εφαρμοστέο Δίκαιο. Ωστόσο, τα Μέρη αναγνωρίζουν πως οι Τεχνικές Υπηρεσίες δεν διέπονται από τους Κανονισμούς περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2009 ή όπως τροποποιήθηκαν από τους Κανονισμούς περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2017 ή από τον ελληνικό νόμο 3862/2010.
   • Σε περίπτωση που ο ετήσιος κύκλος εργασιών ή/και το ετήσιο σύνολο ισολογισμού του Εμπόρου υπερβεί τα 2 εκατομμύρια και ο Έμπορος έχει τουλάχιστον δέκα (10) εργαζομένους («Μεγάλη Επιχείρηση»), ή ο Έμπορος συνιστά φιλανθρωπική οργάνωση με ετήσιο εισόδημα 1 εκατομμυρίου ή παραπάνω («Μεγάλη Φιλανθρωπική Οργάνωση»), ο Έμπορος:
     • επιβεβαιώνει ότι δεν συνιστά καταναλωτή, πολύ μικρή επιχείρηση ή φιλανθρωπική οργάνωση υπό την έννοια των Κανονισμών περί Υπηρεσιών Πληρωμών ή καταναλωτής υπό την έννοια του ελληνικού νόμου 3862/2010∙
     • συμφωνεί ότι καμία από τις διατάξεις του Μέρους 5 των Κανονισμών περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2009 και του Μέρους 6 των Κανονισμών περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2017, όπως ισχύουν, και καμία από τις διατάξεις που ενσωματώνουν στο ελληνικό δίκαιο τις διατάξεις της Οδηγίας 2007/64/ΕΚ και της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2366 που ενσωματώνονται στο αγγλικό δίκαιο με τις διατάξεις του Μέρους 5 των Κανονισμών περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2009 και του Μέρους 6 των Κανονισμών περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2017 και αντιστοιχούν στις τελευταίες δεν εφαρμόζονται στη Σύμβαση∙ και
     • συμφωνεί ότι οι κανονισμοί 54(1), 55(2), 60, 62, 63, 64, 67, 75, 76, 77 των Κανονισμών περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2009, όπως τροποποιήθηκαν από τους Κανονισμούς περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2017 και τα άρθρα 49(1), 51(3), 56, 58, 59, 60, 63, 71 του ελληνικού νόμου 3862/2010 δεν εφαρμόζονται στη Σύμβαση.
   • Η ΕΜS διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της Σύμβασης (συμπεριλαμβανομένου του ύψους οποιασδήποτε Αμοιβής) οποτεδήποτε με ειδοποίηση 2 μηνών οιαδήποτε στιγμή, δίχως ευθύνη, και στην περίπτωση αυτή ο Έμπορος δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση αμέσως και δίχως επιβάρυνση πριν την έναρξη ισχύος των προτεινόμενων αλλαγών, διαφορετικά ο Έμπορος θα θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί τις αλλαγές αυτές όταν η περίοδος ειδοποίησης λήξει.
   • Υπό την επιφύλαξη της διαρκούς συμμόρφωσης του Εμπόρου με όλους τους όρους της Σύμβασης, η ΕΜS θα επιτρέπει στον Έμπορο να απαιτεί από τον επεξεργαστή να αποδέχεται  Πληρωμές μέσω της Διεπαφής Προγραμματισμού Εφαρμογών της ΕΜS μόλις ο έλεγχος του ολοκληρωθεί επιτυχώς  με τα Συστήματα Καρτών και με την προηγούμενη έγκριση της ΕΜS.
   • Τα Μέρη θα συμφωνήσουν το αρχικό ποσό για το Κυμαινόμενο Αποθεματικό, όπως αυτό περιγράφεται στη ΣΕΥ για κάθε Ταυτότητα Εμπόρου, προ της ενάρξεως της σχετικής επεξεργασίας.
   • Για την αποφυγή αμφιβολιών, ενώ η ΕΜS θα ευθύνεται για την Επαλήθευση των Καρτών μέσω της Διεπαφής Προγραμματισμού Εφαρμογών της ΕΜS, ο Έμπορος θα ευθύνεται αποκλειστικά για τους Αντιλογισμούς Χρέωσης, τα Έξοδα Αντιλογισμών Χρέωσης και τις αμοιβές Αντιλογισμών Χρέωσης που χρεώνονται από το Σύστημα Καρτών, σύμφωνα με τη ΣΕΥ.

3. Λογαριασμός Πληρωμών Εμπόρου και Ταυτότητα Εμπόρου
   • Ο Λογαριασμός Πληρωμών Εμπόρου είναι ένας λογαριασμός δεδομένων στα συστήματα της EMS, ο οποίος περιλαμβάνει στοιχεία για τις Συναλλαγές (συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων Αμοιβών, ημερομηνιών και, κατά περίπτωση, του νομίσματος της Συναλλαγής και των τυχόν εφαρμοστέων συναλλαγματικών ισοτιμιών) καθώς επίσης και ορισμένες λεπτομέρειες αναφορικά με τον Έμπορο.
   • Για να δικαιούται έναν Λογαριασμό Πληρωμών Εμπόρου, ο Έμπορος πρέπει να είναι Έμπορος που έχει συσταθεί στην Επικράτεια.
   • Κάθε φορά που ο Έμπορος θα επιθυμεί να συνδεθεί στο Λογαριασμό Πληρωμών Εμπόρου η EMS θα ελέγχει την ταυτότητα του Εμπόρου ζητώντας τους Κωδικούς Πρόσβασης. Εφόσον εισάγονται οι σωστοί Κωδικοί Πρόσβασης, η EMS θα συνάγει ότι ο Έμπορος είναι το πρόσωπο που δίνει οδηγίες και πραγματοποιεί συναλλαγές και ο Έμπορος θα είναι υπεύθυνος για αυτές, λαμβανομένων υπ’ όψιν των προβλέψεων του Όρου 3.5. Επομένως, ο Έμπορος πρέπει να διατηρεί κρυφούς τους Κωδικούς Πρόσβασης και να βεβαιώνεται πως δεν είναι αποθηκευμένοι κατά τέτοιον τρόπο ώστε να παρέχεται η δυνατότητα σε άλλους να παραστήσουν τον Έμπορο. Εάν ο Έμπορος αποκαλύψει τους Κωδικούς Πρόσβασης σε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα που απασχολείται από τον Έμπορο ή που ο Έμπορος άλλως προσλαμβάνει, διορίζει ή εξουσιοδοτεί να έχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Πληρωμών Εμπόρου, ο Έμπορος είναι επίσης υπεύθυνος και φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε πρόσβαση, χρήση ή κατάχρηση ή αποκάλυψη των Κωδικών Πρόσβασης του Εμπόρου ή του Λογαριασμού Πληρωμών Εμπόρου από αυτό το πρόσωπο ή οντότητα.
   • Η EMS μπορεί να αρνηθεί να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε εντολή που πιστεύει ότι: (i) ήταν ασαφής, (ii) δεν δόθηκε από τον Έμπορο, ή (iii) θα μπορούσε να οδηγήσει την EMS σε παραβίαση νομικής ή άλλης υποχρέωσής της, ή σε περίπτωση που η EMS πιστεύει ότι η Υπηρεσία χρησιμοποιείται για παράνομο σκοπό.
   • Εκτός εάν και εωσότου ο Έμπορος ειδοποιήσει την EMS μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. πως ο Έμπορος πιστεύει ότι κάποιος άλλος γνωρίζει τους Κωδικούς Πρόσβασης ή μπορεί να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία παριστάνοντας τον Έμπορο:
     • ο Έμπορος θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε εντολή λαμβάνει και διενεργεί η EMS, ακόμη και αν δεν εδόθη από τον Έμπορο και
     • η EMS δεν θα είναι υπεύθυνη για οιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες του Εμπόρου στο Λογαριασμό Πληρωμών Εμπόρου.
   • Η EMS θα κάνει οτιδήποτε ευλόγως δύναται να κάνει προκειμένου να αποτρέψει μία μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο Λογαριασμό Πληρωμών Εμπόρου. Εφόσον ο Έμπορος δεν έχει παραβιάσει τους λοιπούς όρους που περιέχονται στον παρόντα Όρο 3, η EMS θα αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη του Εμπόρου που προκύπτει άμεσα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο Λογαριασμό Πληρωμών Εμπόρου σύμφωνα με τον Όρο 15 της Σύμβασης.
   • Τα ποσά που εμφανίζονται στο Λογαριασμό Πληρωμών Εμπόρου είναι εκπεφρασμένα στο νόμισμα, το οποίο έχει επιλέξει ο Έμπορος μεταξύ των Υποστηριζόμενων Νομισμάτων. Τόκοι δεν προσμετρώνται σε κεφάλαια που αντιστοιχούν σε αυτά τα ποσά. Ο Λογαριασμός Πληρωμών Εμπόρου δεν είναι τραπεζικός λογαριασμός και οι Εμπορικές Υπηρεσίες δεν καλύπτονται από το Πρόγραμμα Αποζημίωσης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών.
   • Τα Κεφάλαια στο Λογαριασμό Κεφαλαίων Εμπόρου της EMS θα τηρούνται σε έναν ή περισσότερους χωριστούς τραπεζικούς λογαριασμούς ξεχωριστά από τα ίδια κεφάλαια της EMS, σύμφωνα με τις διατάξεις των Κανονισμών περί Υπηρεσιών Πληρωμών του 2009, όπως τροποποιήθηκαν. Δεν θα καταβληθεί τόκος από την EMS για κεφάλαια που τηρούνται στο Λογαριασμό Κεφαλαίων Εμπόρου της EMS.
   • Οι Ταυτότητες Εμπόρου μπορούν να παρασχεθούν και να λειτουργήσουν μόνο με την επίσημη γραπτή συγκατάθεση της EMS. Η EMS μπορεί, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να αρνηθεί τη συγκατάθεσή της σε οποιαδήποτε Ταυτότητα Εμπόρου ή σε οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιούνται σε οποιαδήποτε Ταυτότητα Εμπόρου (η διακριτική ευχέρεια πρέπει να ασκείται ευλόγως και, προς αποφυγήν αμφιβολιών, οποιαδήποτε άρνηση συγκατάθεσης για λόγους που σχετίζονται με διαθέσιμους πόρους και προσωρινή έλλειψη στελέχωσης θα θεωρείται ως εύλογη άσκηση της διακριτικής ευχέρειας).
   • Πριν από την παροχή από το EMS
     οποιασδήποτε Ταυτότητας Εμπόρου, ο Έμπορος πρέπει να παράσχει στην EMS πλήρη στοιχεία αναφορικά με την προτεινόμενη χρήση της Ταυτότητας Εμπόρου. Οι λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνουν, χωρίς περιορισμό, τα εξής στοιχεία:
     • πλήρη στοιχεία του Εμπόρου, της φύσης της επιχείρησής του και της φύσης των προτεινόμενων Πληρωμών,
     • ένα ολοκληρωμένο έντυπο αίτησης Εμπόρου στην τότε ισχύουσα τυποποιημένη μορφή της EMS σε σχέση με την προτεινόμενη Ταυτότητα Εμπόρου και
     • τους προβλεπόμενους όγκους και κύκλο εργασιών Πληρωμών και Επιστροφών Χρημάτων.
   • Η EMS θα ενημερώνει έγκαιρα τον Έμπορο για την αρχική της αξιολόγηση και εφόσον δεν απαγορεύεται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο, θα ειδοποιεί τον Έμπορο σχετικά με τυχόν θέματα που θα μπορούσαν να οδηγήσουν την EMS να αρνηθεί τη συγκατάθεσή του για την παροχή Ταυτότητας Εμπόρου.
   • Η χρήση κάθε Ταυτότητας Εμπόρου από τον Έμπορο πρέπει να:
     • είναι και να παραμείνει πλήρως συμμορφωμένη με τις διατάξεις των Κανόνων Συστήματος Καρτών (όπως κοινοποιήθηκαν στον Έμπορο από την EMS ή άλλως),
     • είναι και να παραμείνει πλήρως συμμορφωμένη με το σύνολο του Εφαρμοστέου Δικαίου, καθώς και με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της EMS συμπεριλαμβανομένων εκείνων που περιγράφονται στο παράρτημα της ΣΕΥ.

4. Ο Τραπεζικός Λογαριασμός Εμπόρου και ο Λογαριασμός Ασφαλείας του Εμπόρου

• Καθ’ όλη τη Διάρκεια, ο Έμπορος πρέπει να διατηρεί τον Τραπεζικό Λογαριασμό Εμπόρου σε ένα δεόντως αδειοδοτημένο ελληνικό πιστωτικό ίδρυμα αποκλειστικά στο όνομα του Εμπόρου, στον οποίο η EMS μπορεί να καταβάλλει οποιοδήποτε Ποσό Διακανονισμού και ο Έμπορος θα έχει αποκλειστική πρόσβαση και εξουσία στο λογαριασμό αυτό.
• Ο Έμπορος θα ειδοποιεί την EMS εγγράφως και εκ των προτέρων, σχετικά με τις τυχόν προτεινόμενες αλλαγές από τον Έμπορο ή από οποιονδήποτε τρίτο αναφορικά με τον Τραπεζικό Λογαριασμό Εμπόρου (συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, της τοποθεσίας του υποκαταστήματος στο οποίο διατηρείται ο λογαριασμός) και δεν θα εφαρμόζει τέτοιες αλλαγές χωρίς  την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της ESM (η συγκατάθεση αυτή δεν πρέπει να παρακρατείται ή καθυστερεί αναιτιολόγητα). Εάν επιβληθεί οποιαδήποτε αλλαγή στα στοιχεία του Τραπεζικού Λογαριασμού Εμπόρου, ο Έμπορος οφείλει αμέσως να ειδοποιήσει εγγράφως την EMS δίδοντας λεπτομερή στοιχεία για τις αλλαγές αυτές και τους λόγους τους.
• Η EMS δύναται οποιαδήποτε στιγμή να απαιτήσει από τον Έμπορο να διατηρεί στην τράπεζα του Εμπόρου εντολή εξουσιοδότησης στην EMS να χρεώνει απευθείας από τον Τραπεζικό Λογαριασμό Εμπόρου όλα τα ποσά που καθίστανται ληξιπρόθεσμα και απαιτητά από τον Έμπορο στην EMS σύμφωνα ή σε σχέση με τη Σύμβαση, στην περίπτωση που οιοδήποτε ποσό παραμένει ληξιπρόθεσμο και απαιτητό από τον Έμπορο στην EMS μετά τη Διαδικασία Διακανονισμού. Ο Έμπορος θα διασφαλίσει ότι ο Τραπεζικός Λογαριασμός Εμπόρου θα έχει πάντοτε πιστωτικό υπόλοιπο επαρκές για την κάλυψη οιονδήποτε ποσών ληξιπρόθεσμων και απαιτητών στην EMS σύμφωνα ή σε σχέση με τη Σύμβαση. Η EMS, εφόσον είναι πρακτικά δυνατόν, θα ειδοποιεί τον Έμπορο εκ των προτέρων για τυχόν υπόλοιπα καταβλητέα από  αυτόν στην EMS, τα οποία η EMS σκοπεύει να χρεώσει με άμεση χρέωση. Ο παρόν Όρος 4.3. δεν θίγει τα δικαιώματα που μπορεί να έχει ο Έμπορος βάσει του Εφαρμοστέου Δικαίου για την ανάκτηση πληρωμών που κατεβλήθησαν στην EMS με άμεση χρέωση.
• Η EMS μπορεί να απαιτήσει ανά πάσα στιγμή από τον Έμπορο, εντός 30 ημερών από την παραλαβή γραπτού αιτήματος από την EMS, πρόσωπο ή πρόσωπα ευλόγως ικανοποιητικά για την EMS, να παράσχουν στην τελευταία εγγύηση, αποζημίωση ή άλλη ασφάλεια (συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης οποιασδήποτε υπάρχουσας ασφάλειας) σε τέτοια μορφή και για αυτά τα στοιχεία του ενεργητικού, που η EMS δύναται ευλόγως να απαιτήσει στο μέτρο της εύλογης ικανοποίησής της προκειμένου να εξασφαλίσει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του Εμπόρου (συμπεριλαμβανομένων ενδεχόμενων ή δυνητικών υποχρεώσεων) κατά καιρούς βάσει της Συμφωνίας.
• Ο Έμπορος θα διασφαλίσει ότι οποιοσδήποτε Λογαριασμός Ασφαλείας που απαιτείται από την EMS σύμφωνα με τον Όρο 4.4 θα περιέχει επαρκείς πόρους για την κάλυψη οποιουδήποτε μη τιμολογημένου κόστους επεξεργασίας, καθώς επίσης και της εκτιμώμενης έκθεσης της EMS με βάση την τάση του Εμπόρου σε Αντιλογισμούς Χρέωσης, επιστροφές και μη παραδοθέντα εμπορεύματα ή/και μη εκπληρωμένες υπηρεσίες. Η EMS δύναται (αλλά δεν υποχρεούται) να διαθέτει πόρους στο Λογαριασμό Ασφαλείας και δύναται να συμψηφίζει τυχόν κεφάλαια τα οποία διαφορετικά θα ήταν καταβλητέα στον Έμπορο, προς εξόφληση οιωνδήποτε ποσών, τα οποία είναι ή θα γίνουν απαιτητά από τον Έμπορο βάσει της Σύμβασης. Ο Λογαριασμός Ασφαλείας δεν θα φέρει τόκο και θα υπόκειται στην αποκλειστική κυριαρχία και έλεγχο της ΕΜS. Ο Έμπορος παρέχει ανεπιφύλακτα στην ΕΜS εξασφάλιση επί του Λογαριασμού Ασφαλείας και οποιουδήποτε και όλων των ποσών που βρίσκονται κατατεθειμένα σε αυτόν, καθώς και των εσόδων από αυτά τα οποία μπορεί ανά πάσα στιγμή να βρίσκονται στην κατοχή και τον έλεγχο της EMS. Ο Έμπορος συμφωνεί να υπογράψει και να παραδώσει στην EMS όσες πράξεις και έγγραφα ενδέχεται να ζητήσει η EMS προκειμένου να συστήσει και να επιβεβαιώσει την εξασφάλιση και το δικαίωμα συμψηφισμού που ορίζεται στον παρόντα Όρο 4.5. Ο Έμπορος δια του παρόντος εξουσιοδοτεί το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα του Εμπόρου, όπου τηρείται ο Λογαριασμός Ασφαλείας, να συμμορφώνεται με τις οδηγίες που προέρχονται από την EMS σε σχέση με τον Λογαριασμό Ασφαλείας. Οι υποχρεώσεις του Εμπόρου και τα δικαιώματα της EMS που απορρέουν από το παρόν Τμήμα θα ισχύουν και μετά την καταγγελία της Συμφωνίας.

5. Αμοιβές, Αντιλογισμοί Χρέωσης και Διακανονισμός
   • Ο Έμπορος οφείλει να καταβάλλει στην EMS σύμφωνα με τη Διαδικασία Διακανονισμού:
     • Την πρώτη Αμοιβή Σύστασης της Ταυτότητας Εμπόρου στο ποσό και όπως ορίζεται στη ΣΕΥ, καθώς επίσης και οποιαδήποτε περαιτέρω αμοιβή Ταυτότητας Εμπόρου κατόπιν εγκρίσεως της EMS κάθε περαιτέρω Ταυτότητας Εμπόρου (τέτοιες Αμοιβές Σύστασης καθίστανται μη επιστρέψιμες μόλις εγκριθεί η Ταυτότητα Εμπόρου).
     • Το ποσό των Ελάχιστων Εβδομαδιαίων Αμοιβών που ορίζεται σε σχέση με την εκάστοτε Ταυτότητα Εμπόρου στη ΣΕΥ.
     • Τις Αμοιβές αναφορικά με τις Τεχνικές Υπηρεσίες όπως εξειδικεύονται στη ΣΕΥ.
     • Τις Αμοιβές σχετικά με τις Εμπορικές Υπηρεσίες όπως εξειδικεύονται στη ΣΕΥ.
     • Όλες τις χρεώσεις, τα πρόστιμα ή τις Εκτιμήσεις τις οποίες υφίσταται η EMS με το Σύστημα Καρτών και/ή με τη Ρυθμιστική Αρχή σε σχέση με τις Συναλλαγές. Εάν κάποια αμοιβή ή πρόστιμο επιβληθεί από τα συστήματα ή το ρυθμιστή, τότε η EMS θα επιβάλλει επίσης μία επιπλέον αμοιβή ίδιας αξίας λόγω της θέσης της άδειας της EMS σε κίνδυνο.
     • Οποιεσδήποτε περαιτέρω χρεώσεις υποστεί η EMS αναφορικά με τις Υπηρεσίες, οι οποίες υπόκεινται στην πρότερη γραπτή συγκατάθεση του Εμπόρου, η οποία συγκατάθεση δεν πρέπει να παρακρατείται αδικαιολόγητα.
     • Όλα τα κόστη και τα έξοδα που υπέστη η EMS κατά τη διάρκεια και για το σκοπό της σύστασης και της διευθέτησης της κάθε Ταυτότητας Εμπόρου, όπως ορίζεται στη ΣΕΥ, καθώς επίσης και οποιεσδήποτε άλλες δαπάνες υποστεί η EMS με κάθε Σύστημα Καρτών αναφορικά με τις Εμπορικές Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των τελών συναλλαγματικής ισοτιμίας και των προστίμων.
     • Εάν οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω μη εγκεκριμένων ιστοσελίδων, η EMS δεν θα υποχρεούται να υποβάλλει σε Διακανονισμό τα κεφάλαια που διεκπεραιώνονται μέσω αυτών των ιστοσελίδων με τον Έμπορο.
   • Η EMS, σύμφωνα με τη Διαδικασία Διακανονισμού:

5.2.1. θα πιστώνει στο(υς) Λογαριασμό(ούς) Πληρωμών Εμπόρου στο τέλος της κάθε Περιόδου Διακανονισμού, το ποσό των κεφαλαίων που εισπράχθηκε σε σχέση με τις Πληρωμές, τις Ανατροπές Επιστροφής Χρημάτων, τις Ανατροπές Αντιλογισμών Χρέωσης κατά τη διάρκεια αυτής της Εργάσιμης Ημέρας από το Σύστημα Καρτών, εκτός των Αντιλογισμών Χρεώσεων, των Εξόδων Αντιλογισμών Χρεώσεων, των Επιστροφών Χρημάτων, των Αμοιβών, των καταβλητέων στην EMS ποσών δυνάμει οιασδήποτε αποζημίωσης που της εδόθη σύμφωνα με τη Σύμβαση, τυχόν άλλων ποσών που αναφέρονται στον Όρο 5.1  και τυχόν αναβληθέντων πληρωμών  σύμφωνα με τον Όρο 5.3∙ και

5.2.2. θα εκταμιεύει κάθε Ποσό Διακανονισμού στον Έμπορο στο Υποστηριζόμενο Συνάλλαγμα ή όπως άλλως συμφωνήθηκε με τον Έμπορο.

Σε περιπτώσεις όπου εφαρμόζεται η μετατροπή συναλλάγματος στο Ποσό Διακανονισμού, η EMS θα χρησιμοποιεί την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία της ημέρας που εφαρμόζεται  κατά την ημέρα της εκταμίευσης ή άλλο επιτόκιο αναφοράς για το οποίο η EMS μπορεί να ειδοποιήσει τον Έμπορο. Το επιτόκιο αναφοράς θα κυμαίνεται και επομένως είναι ενδεικτικό μόνο.

• Η EMS δύναται να αναβάλλει την πληρωμή οποιουδήποτε Ποσού Διακανονισμού:

5.3.1. εφόσον, κατόπιν τυχόν αφαιρέσεων σύμφωνα με τον Όρο 5.2, το ποσό του εν λόγω Ποσού Διακανονισμού είναι μικρότερο από το ελάχιστο όριο που η EMS  εύλογα καθορίζει με την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια (για το οποίο η EMS θα ειδοποιήσει έγκαιρα τον Έμπορο), εωσότου το συνολικό καταβλητέο Ποσό Διακανονισμού φτάσει το όριο που προβλέπεται στη ΣΕΥ,

5.3.2. όταν η EMS πιστεύει εύλογα πως μία Συναλλαγή μπορεί να είναι δόλια ή να εμπεριέχει άλλη εγκληματική δραστηριότητα, μέχρι την ικανοποιητική ολοκλήρωση της έρευνας της EMS ή οποιουδήποτε Συστήματος Καρτών, ρυθμιστικής αρχής ή τρίτου, ή

5.3.3. άνευ ποσοτικού ή χρονικού περιορισμού, εάν η EMS λάβει γνώση ή ευλόγως πιστεύει ότι ο Έμπορος παραβιάζει ή ενδέχεται να παραβιάσει τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη Σύμβαση.

• Ο Έμπορος με το παρόν εξουσιοδοτεί αμετάκλητα την EMS να συμψηφίζει κατά καιρούς, με οποιοδήποτε μέσο, εν όλω ή εν μέρει, άνευ ειδοποιήσεως, προ και κατόπιν αιτήματος, τις οφειλές του Εμπόρου στην EMS, σύμφωνα με τη Σύμβαση, με οποιοδήποτε Ποσό Διακανονισμού οφειλόμενο στον Έμπορο με οποιαδήποτε ποσά που οφείλονται από την EMS στον Έμπορο σύμφωνα με τη Σύμβαση. Οποιαδήποτε άσκηση από την EMS των δικαιωμάτων που απορρέουν από το Όρο 5.4 θα γίνεται υπό την επιφύλαξη και επιπλέον τυχόν άλλων δικαιωμάτων ή  ενδίκων μέσων που είναι διαθέσιμα σε αυτή σύμφωνα με τη Σύμβαση ή άλλως.
• Ο Έμπορος δεν δικαιούται να συμψηφίσει οποιεσδήποτε οφειλές της EMS προς τον Έμπορο σύμφωνα με τη Σύμβαση ή οποιαδήποτε άλλη συμφωνία (είτε οι οφειλές αυτές είναι τωρινές, μέλλουσες, πραγματικές, ενδεχόμενες ή πιθανές) έναντι οιωνδήποτε ληξιπρόθεσμων στην EMS πόσων από τον Έμπορο.
• Οποιεσδήποτε Αμοιβές ή άλλα καταβλητέα ποσά βάσει της Σύμβασης δεν περιλαμβάνουν οποιοδήποτε ισχύοντα Φόρο Προστιθέμενης Αξίας, ο οποίος πρέπει σε κάθε περίπτωση να καταβληθεί από τον Έμπορο. Επί του παρόντος δεν επιβάλλεται ΦΠΑ στις υπηρεσίες πληρωμών που προσφέρονται από την EMS στον Έμπορο βάσει της παρούσας Σύμβασης. Σε περίπτωση που οι διατάξεις περί ΦΠΑ αλλάξουν στο μέλλον αναφορικά με το εξής ζήτημα, τα Μέρη πρέπει να συνέρθουν καλόπιστα για να συμφωνήσουν τους όρους κατανομής των εσόδων βάσει τροποποιήσεως της Σύμβασης εντός 30 ημερών.
• Κάθε Αντιλογισμός Χρέωσης και κάθε Εκτίμηση αντιπροσωπεύει μία άμεσα απαιτητή και καταβλητέα οφειλή από τον Έμπορο στην EMS. Ο Έμπορος αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι δύναται να υποχρεωθεί να αποζημιώσει την EMS για Αντιλογισμούς Χρεώσεων σε περιπτώσεις όπου απεδέχθη πληρωμή αναφορικά με την αντίστοιχη πώληση ή προμήθεια, ακόμα κι αν δεν υπέχει καμία νομική ευθύνη όσον αφορά στην προμήθεια των σχετικών αγαθών ή υπηρεσιών. Στο μέτρο που επιτρέπεται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο, η EMS θα ειδοποιεί τον Έμπορο το συντομότερο δυνατό σχετικά με τυχόν εφαρμοστέους Αντιλογισμούς Χρεώσεων και Έξοδα Αντιλογισμών Χρεώσεων, τα οποία έχουν προκύψει ή επιβληθεί. Οποιοιδήποτε Αντιλογισμοί Χρέωσης θα αντιστοιχούν στο σύνολο ή μέρος της αξίας στο νόμισμα της αρχικής Πληρωμής. Σε περίπτωση που ο Έμπορος επιθυμεί να αμφισβητήσει έναν Αντιλογισμό Χρέωσης, είναι ευθύνη του Εμπόρου να αποδείξει στο βαθμό που είναι ευλόγως ικανοποιητικό στην EMS, στον Εκδότη της Κάρτας ή στο σχετικό Σύστημα Καρτών πως η χρέωση του λογαριασμού του Κατόχου της Κάρτας είχε εγκριθεί από αυτόν τον Κάτοχο της Κάρτας. Ο Έμπορος αναγνωρίζει και συμφωνεί πως οποιαδήποτε απόφαση ή κρίση του σχετικού Συστήματος Καρτών ως προς την εγκυρότητα και έκταση Αντιλογισμού Χρεώσεως και/ή Εκτίμησης θα είναι οριστική και δεσμευτική.
• Καθόσον δύναται να προκύψουν Αντιλογισμοί Χρέωσης μετά από σημαντικό χρονικό διάστημα από την ημερομηνία της αντίστοιχης Πληρωμής, ο Έμπορος αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι, ανεξαρτήτως τυχόν καταγγελίας της Σύμβασης για οποιονδήποτε λόγο, η EMS διατηρεί το δικαίωμα ανάκτησης των Αντιλογισμών Χρεώσεως και των Εξόδων Αντιλογισμών Χρεώσεων από τον Έμπορο βάσει της Σύμβασης (και, κατά περίπτωση, από οποιοδήποτε πρόσωπο έχει παράσχει εγγύηση ή ασφάλεια βάσει της Σύμβασης) αναφορικά με όλους τους Αντιλογισμούς Χρεώσεων που προκύπτουν σε σχέση με τις Πληρωμές που διεκπεραίωσε η EMS  κατά τη Διάρκεια της Σύμβασης.
• Ο Έμπορος θα ευθύνεται για όλους τους Αντιλογισμούς Χρεώσεων, τα Έξοδα Αντιλογισμών Χρεώσεων ή τις Εκτιμήσεις.
• Προς αποφυγή αμφιβολιών, όλα τα πρόστιμα του συστήματος (για παραβάσεις, μη συμμόρφωση, κ.τ.λ.) θα μετακυλύονται στον Έμπορο. Σε περίπτωση που ο Έμπορος παραλάβει πρόστιμο προερχόμενο από ένα Σύστημα, θα θεωρηθεί πως και το άλλο Σύστημα θα χρεώσει επίσης το ίδιο πρόστιμο εν ευθέτω χρόνω και θα ισχύσουν και τα δύο πρόστιμα. Η EMS διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα εν λόγω πρόστιμα συστήματος από το Ποσό Διακανονισμού του Εμπόρου.
• Με την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων και ενδίκων μέσων που είναι διαθέσιμα βάσει του τεθειμένου δικαίου ή άλλως, η EMS ή, κατά περίπτωση, ο Έμπορος («το Μέρος της Τιμολόγησης») μπορεί να υπολογίσει μία χρέωση καθυστέρησης με επιτόκιο 4 τοις εκατό (4%) ετησίως πάνω από το βασικό επιτόκιο της Τράπεζας Barclays Plc σε όλα τα ποσά που δεν έχουν αμφισβητηθεί και δεν έχουν καταβληθεί εντός τριών (3) ημερών αφότου τη εν λόγω πληρωμή καθίσταται ληξιπρόθεσμη και απαιτητή. Κάθε Μέρος αναγνωρίζει και συμφωνεί πως οι πληρωμές τόκων που ορίζονται στον παρόντα Όρο 5.11 αποτελούν, στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων που προβλέπονται από τη Σύμβαση, ένα «Ουσιώδες Μέσο» (όπως η φράση αυτή χρησιμοποιείται στο Νόμο για την Εκπρόθεσμη Πληρωμή Εμπορικών Χρεών (Τόκοι) του 1998 (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998) (όπως εκάστοτε τροποποιείται)). Η EMS δύναται επίσης να αναστείλει τις Υπηρεσίες, για όσο χρόνο οποιοδήποτε τέτοιο ποσό δεν έχει εύλογα αμφισβητηθεί και παραμένει μη καταβεβλημένο μετά από την περίοδο των τριών (3) ημερών.

6. Υποχρεώσεις του Εμπόρου
   • Κατά τη Διάρκεια της Σύμβασης, ο Έμπορος θα:
     • απαιτεί από τους Κατόχους Καρτών να συμπληρώσουν τις Επαληθεύσεις, οι οποίες συμμορφώνονται με τους Κανόνες του Συστήματος Καρτών και το Εφαρμοστέο Δίκαιο∙
     • συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους Κανόνες του Συστήματος Καρτών, στο μέτρο που η EMS και/ή το σχετικό Σύστημα Καρτών ενημερώνει τον Έμπορο σχετικά με αυτές τις υποχρεώσεις∙
     • συμμορφώνεται με το σύνολο του Εφαρμοστέου Δικαίου, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων που εφαρμόζονται στην πώληση αγαθών και/ή υπηρεσιών από τον Έμπορο σε σχέση με τις Συναλλαγές και την εκτέλεση και την εκπλήρωση από τον Έμπορο των υποχρεώσεών του βάσει της Σύμβασης∙
     • συμμορφώνεται με τις συμβατικές του υποχρεώσεις σε σχέση με οποιαδήποτε αγορά και/ή προσφορά αγαθών και/ή υπηρεσιών από αυτόν στους Κατόχους Καρτών∙
     • αναλαμβάνει μόνο Συναλλαγές με Κατόχους Καρτών σε σχέση με τα αγαθά και/ή υπηρεσίες που ο Έμπορος τους έχει πωλήσει και προμηθεύσει∙
     • αναλαμβάνει μόνο Συναλλαγές με Κατόχους Καρτών για αγαθά και υπηρεσίες, των οποίων η πώληση και προμήθεια εμπίπτουν στις συνήθεις επιχειρηματικές δραστηριότητες του Εμπόρου ή όπως αυτές προσδιορίζονται στην EMS∙
     • αναλαμβάνει μόνο Πληρωμές τις οποίες ο Κάτοχος Κάρτας έχει εγκρίνει σύμφωνα με το Εφαρμοστέο Δίκαιο, τη Σύμβαση, το Σύστημα Καρτών καθώς επίσης και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ή οδηγίες που παρέχονται από την EMS στον Έμπορο κατά καιρούς∙
     • αποφεύγει να πραγματοποιήσει οτιδήποτε η EMS εύλογα πιστεύει πως είναι ανυπόληπτο είτε ικανό να βλάψει τη φήμη ή την υπεραξία της EMS ή οποιουδήποτε Συστήματος Καρτών∙
     • λαμβάνει εύλογα μέτρα προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι Εκπρόσωποί του δεν δύνανται να προκαλέσουν, οργανώσουν ή συμμετάσχουν σε οποιαδήποτε απάτη σχετικά με τις Κάρτες ή το Λογαριασμό Πληρωμών Εμπόρου∙
     • ειδοποιεί την EMS αμέσως εάν λάβει γνώση ή υποψιαστεί οποιαδήποτε παραβίαση ασφαλείας σχετικά με τα Δεδομένα Συναλλαγών ή με τα προσωπικά δεδομένα οποιουδήποτε Κατόχου Κάρτας (είτε ο Έμπορος έχει συμμορφωθεί με το PCI DSS είτε όχι) και μόλις είναι ευλόγως δυνατό (με την επιφύλαξη τυχόν άλλων μέσων αποκατάστασης που έχει η EMS εξαιτίας αυτού) θα αναγνωρίζει και επιλύει αμέσως την αιτία που προκάλεσε την παραβίαση ασφαλείας και θα λαμβάνει οποιαδήποτε μέτρα μπορεί να απαιτήσει η EMS, συμπεριλαμβανομένης χωρίς περιορισμό της (με κόστος του Εμπόρου) εμπειρογνωμοσύνης από τρίτους τους οποίους θα προτείνει η EMS.
   • Ο Έμπορος είναι υπεύθυνος για την επίλυση όλων των διαφορών και των ερωτημάτων που προκύπτουν αναφορικά με τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που πωλούνται ή παρέχονται σε σχέση με τις Συναλλαγές, οι οποίες πραγματοποιούνται με τους Κατόχους Καρτών, με την επιφύλαξη της ευθύνης του Εμπόρου για Αντιλογισμούς Χρέωσης.
   • Κάθε συμβαλλόμενο Μέρος πρέπει να ενημερώσει το άλλο Μέρος εντός 30 ημερών σε περίπτωση που λάβει χώρα οποιαδήποτε σχετική μεταβολή ελέγχου. Για τους σκοπούς του παρόντος Όρου 6.3, μία σχετική μεταβολή ελέγχου πραγματοποιείται εφόσον, αναφορικά με τον Έμπορο ή οποιαδήποτε από τις Μητρικές Εταιρείες του, κάποιο άτομο γίνει (για πρώτη φορά) ή σταματήσει να είναι «Σχετικός Ελεγκτής», που σημαίνει ότι είναι:
     • είτε μέλος του διοικητικού συμβουλίου της εταιρείας του Εμπόρου (ή στέλεχος με παρόμοιες εξουσίες με εκείνες του συμβούλου)∙
     • είτε ο ιδιοκτήτης τουλάχιστον του 10% του εκδοθέντος μετοχικού κεφαλαίου της εν λόγω εταιρείας του Εμπόρου ή ο κάτοχος ή ο ελέγχων του 10% των δικαιωμάτων ψήφου στην εν λόγω εταιρεία του Εμπόρου και ο όρος «Μητρική Εταιρεία» έχει το νόημα που ορίζεται ανωτέρω στον Όρο 1.2.
   • Ο Έμπορος οφείλει να εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του εγκαίρως και να παρέχει στην EMS κάθε εύλογη συνεργασία που εύλογα απαιτείται από την EMS για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του Εμπόρου βάσει της Σύμβασης.
   • Εφόσον δεν συμφωνηθεί διαφορετικά από την EMS εγγράφως, ο Έμπορος αναγνωρίζει και συμφωνεί πως (με δικά του έξοδα) θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνος καθ’ όλη τη Διάρκεια για την προμήθεια του συνόλου του εξοπλισμού, του λογισμικού, των συστημάτων και τηλεπικοινωνιακών εγκαταστάσεων, που απαιτούνται προκειμένου να δύναται ο Έμπορος να λαμβάνει τις Υπηρεσίες βάσει της Σύμβασης.
   • Εφόσον δεν συμφωνηθεί διαφορετικά από την EMS εγγράφως κι εκ των προτέρων, στις περιπτώσεις που η EMS παρέχει τις Εμπορικές Υπηρεσίες στην περιοχή της Ευρώπης (όπως ορίζεται από το σχετικό Σύστημα Καρτών), ο Έμπορος συμφωνεί να διατηρεί την καταστατική έδρα του σε ένα από τα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη διάρκεια της Σύμβασης και να παρέχει στην EMS προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση για οποιαδήποτε αλλαγή.
   • Η EMS δύναται ανά πάσα στιγμή να επανεξετάσει τη χρήση από τον Έμπορο των Υπηρεσιών που του παρασχέθηκαν βάσει της Σύμβασης, προκειμένου να κρίνει εάν συμμορφώνεται από όλες τις απόψεις με τις διατάξεις της Σύμβασης. Εάν, επανεξετάζοντας τη χρήση ή άλλως, η EMS θεωρήσει ή αποφασίσει πως οι δραστηριότητες του Εμπόρου δεν ασκούνται σύμφωνα με τη Σύμβαση, η EMS θα ενημερώνει τον Έμπορο αναλόγως (εάν αυτό δεν απαγορεύεται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο), εξηγώντας τους λόγους για τους οποίους το θεωρεί ή το αποφασίζει και θα δίνει (εκτός εάν αυτό μπορεί να είναι ασυμβίβαστο με το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή με τους Κανόνες του Συστήματος Καρτών ή άλλως μπορεί να είναι ανέφικτο) στον Έμπορο 30 ημέρες για να αποκαταστήσει οποιαδήποτε τέτοια μη συμμόρφωση.

7. Δημοσιοποίηση

Κανένα από τα Μέρη και κανείς Εκπρόσωπος δεν θα δίνει στη δημοσιότητα, δεν θα προβαίνει σε Δημοσιοποίηση ούτε θα προκαλεί να δίνεται στη δημοσιότητα ή να γίνεται οποιαδήποτε Δημοσιοποίηση σχετικά με οποιοδήποτε άλλο Μέρος, είτε σε σχέση με την εκτέλεση και ύπαρξη της Σύμβασης, είτε σε σχέση με οποιαδήποτε συμφωνία μεταξύ των Μερών, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του άλλου Μέρους, εκτός εάν αυτό απαιτείται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή από τη Ρυθμιστική Αρχή. Εάν το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή η Ρυθμιστική Αρχή  απαιτούν Δημοσιοποίηση, ο εκδότης πρέπει, στο μέτρο του εφικτού, να συμβουλευτεί το άλλο Μέρος πριν από τη Δημοσιοποίηση και να του παρέχει ένα αντίγραφο ή αρχείο της Δημοσιοποίησης το συντομότερο δυνατό.

8. Λογιστική, Πληροφορίες Διαχείρισης και Συνδιαλλαγή
   • Ο Έμπορος συμφωνεί:
     • να παρέχει στην EMS τις πληροφορίες που είναι ευλόγως απαραίτητες ώστε να επιτρέψει στην EMS να παρακολουθεί ή να αναθεωρεί τη λειτουργία της Σύμβασης και την επεξεργασία των Συναλλαγών και
     • να τηρεί και να διατηρεί τα αρχεία που ενδέχεται να είναι απαραίτητα προκειμένου να μπορούν η EMS, οι ελεγκτές της και κάθε Ρυθμιστική Αρχή να εκτιμήσουν και να βεβαιωθούν πως έχει υπάρξει συμμόρφωση με τα θέματα που αναφέρονται στη Σύμβαση.
   • Οι πληροφορίες που αναφέρονται στο Όρο 8.1 πρέπει να παρέχονται, όταν αυτό είναι εφικτό, σε συχνότητα και μορφή που θα συμφωνηθεί μεταξύ της EMS και του Εμπόρου, αλλά σε κάθε περίπτωση με προειδοποίηση 48 ωρών από την EMS πως τέτοια πληροφόρηση είναι αναγκαία (εκτός εάν προβλέπεται στη Σύμβαση διαφορετική χρονική περίοδος, ή σε κάθε περίπτωση όταν η ενημέρωση απαιτείται ακόμα νωρίτερα λόγω της ανάγκης για συμμόρφωση προς το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή αίτημα ή κατεύθυνση από τη Ρυθμιστική Αρχή, οπότε οι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται κατόπιν αιτήματος, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση).

9. Δικαιώματα Βοήθειας & Έλεγχος
   • Ο Έμπορος θα συνεργάζεται με οποιονδήποτε δεόντως εξουσιοδοτημένο υπάλληλο, αντιπρόσωπο, ή άλλο εκπρόσωπο της EMS ή της Αρχής Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς του ΗΒ ή οποιαδήποτε άλλη Ρυθμιστική Αρχή σε όσα θέματα εύλογα απαιτήσει η EMS, μεταξύ άλλων, σε σχέση με την εκπλήρωση οποιουδήποτε καθήκοντος βάσει του Εφαρμοστέου Δικαίου. Τέτοιου είδους συνεργασία μπορεί να εμπεριέχει εύλογη πρόσβαση μετά από προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση στο αρμόδιο προσωπικό, αρχείο, πληροφορίες, δεδομένα, συστήματα, εγκαταστάσεις και δίκτυα επικοινωνίας που βρίσκονται υπό την κατοχή, επιμέλεια ή έλεγχο του Εμπόρου.
   • Ο Έμπορος θα τηρεί όλα τα αρχεία των Συναλλαγών για 6 χρόνια από την ολοκλήρωση των Συναλλαγών αυτών. Ο Έμπορος θα παράγει έναν λογικό αριθμό συγκεκριμένων αρχείων κατόπιν αιτήματος εντός 8 ωρών γραφείου από την αίτηση της EMS ή της Ρυθμιστικής Αρχής. Σε περίπτωση έρευνας εν εξελίξει από κάποια Ρυθμιστική Αρχή, η οποία περιλαμβάνει ή ενδέχεται να περιλαμβάνει μία συγκεκριμένη Κάρτα, Κάτοχο Κάρτας ή Συναλλαγή με Κάρτα, τα αρχεία σε σχέση με αυτόν τον Κάτοχο Κάρτας ή τη Συναλλαγή με Κάρτα, πρέπει να παραμείνουν πέραν των ορίων που ορίστηκαν παραπάνω, μέχρι την ώρα αυτή όπου η σχετική έρευνα θα έχει ολοκληρωθεί.
   • Η EMS δικαιούται από καιρό σε καιρό, με προειδοποίηση 7 ημερών, να απαιτήσει από τον Έμπορο να επιτρέψει ή να φροντίσει να επιτραπεί σε οποιονδήποτε δεόντως εξουσιοδοτημένο υπάλληλο, αντιπρόσωπο ή εκπρόσωπο της EMS, ή οποιαδήποτε Ρυθμιστική Αρχή να ελέγξει τα σχετικά αρχεία του Εμπόρου, τα συστήματα και διαδικασίες, καθώς επίσης συγκεκριμένους από τους πελάτες του Εμπόρου - για οποιονδήποτε από τους ακόλουθους λόγους:
     • να αξιολογήσει τη συμμόρφωση του Εμπόρου και των πελατών του Εμπόρου με το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή τη Σύμβαση, ή
     • να επιτρέψει στην EMS ή στον αντίστοιχο υπάλληλό της, αντιπρόσωπο ή εκπρόσωπο να ασκήσει δικαίωμα ή να εκπληρώσει υποχρέωση που παρέχεται ή επιβάλλεται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή τη Ρυθμιστική Αρχή, ή να εκτελέσει κάθε αίτημα που υποβάλλεται από τη Ρυθμιστική Αρχή, και
     • να αξιολογήσει οποιαδήποτε ποσά καταβλητέα ή εισπρακτέα από την EMS ή για τα οποία ο Έμπορος είναι άλλως υπόλογος στην EMS.
   • Ο Έμπορος θα παρέχει για τους σκοπούς του έλεγχου σύμφωνα με το Όρο 9.3, σε όλες τις εύλογες ώρες κατά τη διάρκεια των ωρών γραφείου, εύλογη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του, στα σχετικά αρχεία, διαδικασίες και προσωπικό όπως μπορεί να είναι εύλογα αναγκαίο ή επιθυμητό σε σχέση με τον έλεγχο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συγκατάθεσης και θα επιτρέπει σε κάθε υπάλληλο, αντιπρόσωπο ή εκπρόσωπο να λαμβάνει αντίγραφα των σχετικών εγγράφων ή ηλεκτρονικών αρχείων.
10. Παροχή και Γνωστοποίηση Δεδομένων και Πληροφοριών των Συναλλαγών
    • Η EMS δύναται κατά καιρούς, να ζητήσει εύλογα από τον Έμπορο να παράσχει αντίγραφα των δεδομένων σχετικά με τις Συναλλαγές∙ στην περίπτωση αυτήν, και στο μέτρο που επιτρέπεται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο, ο Έμπορος θα παρέχει τα αντίγραφα αυτά στην EMS εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που έλαβε το σχετικό αίτημα.
    • Κατόπιν αιτήματος της EMS, ο Έμπορος οφείλει ανά πάσα στιγμή καθ’ όλη τη Διάρκεια (και για περίοδο 12 μηνών μετά από αυτήν):
      • να αποκαλύψει στην EMS τις πληροφορίες αυτές που η EMS εύλογα απαιτεί σχετικά με την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη Σύμβαση, το Σύστημα Καρτών, ή το Εφαρμοστέο Δίκαιο∙
      • να λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για να βοηθήσει την EMS στη διαχείριση οποιασδήποτε Αξίωσης ή ερωτήματος Κατόχου Κάρτας, Εκδότη Κάρτας, Συστήματος Καρτών ή οποιουδήποτε άλλου τρίτου σε σχέση με οιαδήποτε Συναλλαγή∙
      • να συνεργαστεί παρέχοντας όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν από την EMS ώστε να γίνουν αποδεκτές οι Συναλλαγές ή άλλως να επιτρέψει στην EMS να παράσχει στον Έμπορο οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες (ή οποιοδήποτε τμήμα τους) βάσει της Σύμβασης∙ και
      • να επιτρέψει στην EMS να εκτιμήσει τη χρηματοοικονομική κατάσταση του Εμπόρου καθ’ όλη τη Διάρκεια, να παράσχει στην ΕMS τις τελευταίες ελεγμένες καταστάσεις (εάν υπάρχουν) και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορεί η EMS εύλογα να απαιτήσει (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, και των λογαριασμών διαχείρισης).
    • Ο Έμπορος εξουσιοδοτεί με το παρόν την EMS να χρησιμοποιεί, μοιράζεται και να αποδεσμεύει, Δεδομένα Συναλλαγών καθώς επίσης και κάθε άλλη πληροφορία που αφορά στον Έμπορο, σε οποιοδήποτε πρόσωπο, συμπεριλαμβανομένων των Εταιρειών του Ομίλου της EMS και/ή Εκδοτών Καρτών, Συστημάτων Καρτών, σωμάτων επιβολής του νόμου και υπηρεσιών πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας (ή, εάν δοθεί εντολή από την EMS, ο Έμπορος οφείλει να παράσχει αυτά τα Δεδομένα Συναλλαγής ή πληροφορίες ή να φροντίσει αυτά τα Δεδομένα Συναλλαγών ή οι πληροφορίες να παρέχονται σε αυτά τα πρόσωπα):
      • για τους σκοπούς της εκπλήρωσης των υποχρεώσεων της ΕΜS βάσει της Συμφωνίας ή των Κανόνων του Συστήματος Καρτών ή άλλως όπως απαιτείται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο∙
      • για να αξιολογεί χρηματοοικονομικούς και ασφαλιστικούς κινδύνους∙
      • σε σχέση με οποιαδήποτε παραβίαση της Σύμβασης ή για το σκοπό της εφαρμογής της∙
      • για να ανακτήσει χρέος ή σε σχέση με την αφερεγγυότητα του Εμπόρου∙
      • για να αναπτύξει πελατειακές σχέσεις, υπηρεσίες και συστήματα∙
      • για να προλαμβάνει και να εντοπίζει την απάτη ή το έγκλημα∙
      • κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε έρευνας εκ μέρους της ESM ή οποιουδήποτε τρίτου για οποιαδήποτε υποπτευόμενη εγκληματική δραστηριότητα∙
      • αναφορικά με την ασφάλεια των πληροφοριών, τον κίνδυνο απάτης, τον κλαδικό κίνδυνο και τον πιστωτικό κίνδυνο∙ ή
      • για να επιτρέψει στα Συστήματα Καρτών να αποδώσουν έναν Κωδικό Αιτίας σε οποιαδήποτε ανεπιθύμητη πράξη ή παράλειψη.
    • Ο Έμπορος θα ενημερώνει την EMS εγγράφως αμέσως μόλις ο Έμπορος λάβει γνώση τυχόν:
      • άλλης συμφωνίας που συνάπτει ο Έμπορος αναφορικά με την αποδοχή από αυτόν Συναλλαγών∙
      • πράξης, παράλειψης ή λάθους η οποία/το οποίο:

(α) προκαλεί ή δύναται να προκαλέσει σημαντική ζημία ή βλάβη στην EMS ή

(β) επηρεάζει ή δύναται να επηρεάσει δυσμενώς την ικανότητα του Εμπόρου να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του εκ της Συμβάσεως.

• πραγματικής ή υποπτευόμενης παραβίασης ή διακινδύνευσης της ασφάλειας ή της ακεραιότητας οποιωνδήποτε Δεδομένων Συναλλαγών∙ ή
• οποιασδήποτε ουσιώδους μεταβολής στη φύση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων του Εμπόρου ή στα αγαθά και/ή τις υπηρεσίες που παρέχονται στους πελάτες του ή οποιασδήποτε περαιτέρω επιχειρηματικής δραστηριότητας που ξεκίνησε ο Έμπορος ή της παύσης της επιχειρηματικής δραστηριότητας του Εμπόρου.

• Εάν ο Έμπορος επικοινωνήσει ηλεκτρονικά με την EMS, η EMS μπορεί να συλλέξει το ηλεκτρονικό του αναγνωριστικό (π.χ. διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (Internet Protocol (IP) address) ή τηλεφωνικό αριθμό) που παρέχει ο πάροχος υπηρεσιών του Εμπόρου.
• Η EMS μπορεί να διεξάγει περιοδικές έρευνες και να παρέχει πληροφορίες αναφορικά με τον Έμπορο σε υπηρεσίες πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας, υπηρεσίες πρόληψης απάτης, Εκδότες Καρτών, Συστήματα Καρτών και Εταιρείες του Ομίλου προκειμένου να διαχειριστούν και να αποφασίσουν για τη σχέση τους ή την ενδεχόμενη σχέση τους με τον Έμπορο. Τέτοιου είδους πληροφορίες μπορεί να χρησιμοποιηθούν από άλλους πάροχους πίστωσης ώστε να αποφασίσουν σχετικά με τον Έμπορο και όσους συνεργάζονται οικονομικά με τον Έμπορο. Η EMS μπορεί επιπλέον να ελέγξει τον Έμπορο και τις επιχειρηματικές του δραστηριότητες (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, με ηλεκτρονικά μέσα) με σκοπό να παρακολουθεί τη συμμόρφωση του Εμπόρου με τη Σύμβαση.
• Η EMS μπορεί να αποκαλύπτει πληροφορίες αναφορικά με τον Έμπορο σε τρίτους στις περιπτώσεις που η EMS συγκεντρώνει δεδομένα ώστε να διευκολύνει διεπαγγελματικές αναλύσεις και συγκρίσεις.
• Οι πληροφορίες που συλλέγει η EMS από τον Έμπορο μπορούν να μεταβιβαστούν, μεταποιηθούν και να αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ο «ΕΟΧ»).
• Σε περίπτωση που η EMS θεωρεί ότι οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη του Εμπόρου εμπίπτει σε έναν Κωδικό Αιτίας, λεπτομέρειες σχετικά με οποιαδήποτε τέτοια πράξη ή παράλειψη πρέπει να γνωστοποιούνται στον Έμπορο και πρέπει επίσης να είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος. Επιπροσθέτως, το γεγονός της καταγγελίας (εάν υπάρχει) σύμφωνα με το Όρο 14 και ο Κωδικός Αιτίας που αποτελεί το λόγο της καταγγελίας θα γνωστοποιείται στα (και δύναται να καταγραφεί από τα) Συστήματα Καρτών και στη συνέχεια θα διατηρείται από αυτά σύμφωνα με τη συνήθη πρακτική τους. Τα προαναφερθέντα αρχεία της βάσης δεδομένων είναι διαθέσιμα για έρευνα από οποιονδήποτε έμπορο που αποδέχεται συναλλαγές με κάρτες και Εκδότη Καρτών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, διατίθενται επίσης στα σώματα καταπολέμησης του εγκλήματος.
• Η EMS δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του Εμπόρου για τυχόν ανακρίβεια στις πληροφορίες που παρέχει η EMS σε οποιονδήποτε τρίτο σύμφωνα με τον παρόντα Όρο 10.

11. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας που ανήκουν σε κάθε ένα από τα Μέρη κατά την Ημερομηνία Έναρξης, πρέπει να παραμένουν ανά πάσα στιγμή στην κυριότητα του Μέρους αυτού και κανένα Μέρος δεν αποκτά δικαιώματα, τίτλους και/ή συμφέρον στα Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας του άλλου Μέρους σαν αποτέλεσμα της Σύμβασης.

12. Εμπιστευτικές Πληροφορίες
    • Όλες οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες που αφορούν σε οποιοδήποτε από τα Μέρη μεταβιβάζονται και πρέπει να παραλαμβάνονται και να τηρούνται από το άλλο Μέρος και από τον κάθε Εκπρόσωπο με την αυστηρότερη εμπιστευτικότητα και πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που συνδέονται με το αντικείμενο της Συμβάσεως και για κανέναν άλλο σκοπό.
    • Ο Έμπορος δεν θα, και δεν θα επιτρέπει σε κανέναν Εκπρόσωπο να, αποκαλύπτει, γνωστοποιεί ή παρέχει πρόσβαση σε τέτοιες πληροφορίες σε κανέναν.
    • Όλες οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες σχετικά με τον Έμπορο και τους Εκπροσώπους του που διαβιβάζονται πρέπει να παραλαμβάνονται και να τηρούνται από την EMS με την αυστηρότερη εμπιστευτικότητα και η EMS δεν θα αποκαλύπτει, γνωστοποιεί ή να παρέχει πρόσβαση στις Εμπιστευτικές Πληροφορίες σε κανένα πρόσωπο.
    • Κανένα Μέρος δεν δύναται να χρησιμοποιεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων, για την αποφυγή αμφιβολίας, πληροφοριών αναφορικά με τους Κατόχους Καρτών, για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πέραν όσων συνδέονται με την εφαρμογή της Σύμβασης και τη συμμόρφωση με το Εφαρμοστέο Δίκαιο και τους Κανόνες του Συστήματος Καρτών.
    • Ανεξάρτητα από τις προηγούμενες διατάξεις, το κάθε Μέρος δύναται να γνωστοποιεί Εμπιστευτικές Πληροφορίες, εφόσον κάτι τέτοιο απαιτείται από δικαστήριο ή από Ρυθμιστική Αρχή ή από το Εφαρμοστέο Δίκαιο.
    • Με την επιφύλαξη διάταξης του Εφαρμοστέου Δικαίου που προβλέπει διαφορετικά, κάθε ένα από τα Μέρη, κατόπιν αιτήματος του άλλου Μέρους (το «Αιτούν Μέρος»), οποιαδήποτε στιγμή μετά τη λήξη της Σύμβασης θα καταστρέφει άμεσα, θα σβήνει αμετάκλητα ή θα επιστρέφει στο Αιτούν Μέρος οποιαδήποτε Εμπιστευτική Πληροφορία που έχει παρασχεθεί από το Αιτούν Μέρος στο άλλο Μέρος εντός 5 εργάσιμων ημερών από όταν του ζητήθηκε παρέχοντας στο Αιτούν Μέρος έγγραφη δήλωση, με την οποία σαφώς δηλώνει πως ο παρών Όρος έχει τηρηθεί.
    • Εάν και στο βαθμό που το Εφαρμοστέο Δίκαιο απαιτεί τη διατήρηση των πληροφοριών, έτσι ώστε το Μέρος ή οποιοσδήποτε Εκπρόσωπος να μην μπορεί να και να μην καταστρέφει Εμπιστευτικές Πληροφορίες κατόπιν αιτήματος σύμφωνα με τον Όρο 12.6, το Μέρος που διατηρεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες οφείλει να ειδοποιήσει το αιτούν Μέρος εγγράφως, παρέχοντας λεπτομέρειες για τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες, οι οποίες δεν κατεστράφησαν.

13. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
    • Τα Μέρη συμφωνούν πως για τους σκοπούς της Νομοθεσίας περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, μεταξύ των Μερών, ο Έμπορος είναι ο Εκτελών την Επεξεργασία αναφορικά με τα Δεδομένα του Κατόχου Κάρτας και επεξεργάζεται τα Δεδομένα του Κατόχου Κάρτας αποκλειστικά για λογαριασμό και σύμφωνα με τις οδηγίες της EMS, η οποία είναι η Υπεύθυνη Επεξεργασίας. Κάθε Μέρος εγγυάται στο άλλο ότι:
      • έχει καταχωριστεί για να χειρίζεται προσωπικά δεδομένα όπως προβλέπεται στη Σύμβαση σύμφωνα με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και έχει συμμορφωθεί με και θα συνεχίσει καθ’ όλη τη διάρκεια της Σύμβασης να τηρεί τις διατάξεις της Νομοθεσίας περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων∙
      • θα διατηρεί οποιοδήποτε άδεια ή εγγραφή που απαιτείται για να συμμορφώνεται με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή άλλη διάταξη του Εφαρμοστέου Δικαίου∙
      • θα συμμορφώνεται και θα διασφαλίζει τη συμμόρφωση του προσωπικού του με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων∙
      • θα χρησιμοποιεί τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (τα οποία, κατά περίπτωση, περιλαμβάνουν τη χρήση ψευδωνύμων και την κρυπτογράφηση των προσωπικών δεδομένων) κατά μη εξουσιοδοτημένης ή μη νόμιμης επεξεργασίας των Δεδομένων του Κατόχου Κάρτας και κατά της τυχαίας απώλειας ή καταστροφής ή βλάβης αυτών των Δεδομένων του Κατόχου Κάρτας∙
      • δεν θα προβεί σε καμία αλλαγή στα μέτρα ασφαλείας των πληροφοριών, η οποία θα αύξανε ουσιωδώς τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε οποιοδήποτε από τα Δεδομένα Κατόχου Κάρτας, εκτός εάν απαιτείται από τη Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων∙
      • θα ειδοποιήσει το άλλο Μέρος χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εάν λάβει γνώση τυχόν παραβίασης ασφαλείας αναφορικά με τα Δεδομένα του Κατόχου Κάρτας που έχει στην κατοχή του∙
      • θα χρησιμοποιεί περαιτέρω εκτελούντα την επεξεργασία (sub-processor) μόνο με τη συγκατάθεση του άλλου Μέρους (ειδική ή γενική, ωστόσο, όπου προσκομίζεται γενική συγκατάθεση, το κάθε Μέρος πρέπει να ειδοποιεί το άλλο για τυχόν αλλαγές, δίνοντάς του έτσι τη δυνατότητα να αντιταχθεί σε αυτές).
    • Αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που κοινοποιούνται και/ή υφίστανται επεξεργασία στο πλαίσιο της Σύμβασης, ο Έμπορος εγγυάται ότι:
      • θα επεξεργάζεται τα Δεδομένα του Κατόχου Κάρτας σύμφωνα με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων∙
      • θα ενεργεί μόνο βάσει εντολών από την EMS και ειδικότερα, θα επεξεργάζεται Δεδομένα Κατόχου Κάρτας (η οποία επεξεργασία περιλαμβάνει τη γνωστοποίηση Δεδομένων του Κατόχου Κάρτας σε τρίτους) μόνο για τους σκοπούς που κοινοποίησε η EMS στον Έμπορο, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών που συνδέονται με διεθνείς μεταφορές, εκτός εάν, με την επιφύλαξη ορισμένων περιορισμών, ο Έμπορος υποχρεούται εκ του νόμου να μεταφερθεί σε μια τρίτη χώρα ή διεθνή οργανισμό∙
      • δεν θα μεταφέρει Δεδομένα του Κατόχου Κάρτας εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της EMS, εκτός εάν ο Έμπορος δύναται να αποδείξει προς την εύλογη ικανοποίηση της EMS, πως η χώρα ή ο τόπος προορισμού παρέχει επαρκή ασφάλεια σύμφωνα με την Όγδοη Αρχή του Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων του 1998 και του Γενικού Κανονισμού περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων∙
      • ο Έμπορος θα λαμβάνει τη συγκατάθεση κάθε Κατόχου Κάρτας για τη χρήση από την EMS των προσωπικών δεδομένων του (Κατόχου Κάρτας) για όλους εκείνους τους σκοπούς που καθορίζονται ή προβλέπονται στη Σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, για τη μεταφορά των Δεδομένων του Κατόχου Κάρτας και την επεξεργασία από τον [Εκτελούντα την Επεξεργασία], (συμπεριλαμβανομένης, κατά περίπτωση, της μεταφοράς δεδομένων εκτός ΕΕ προς τη χώρα εγκατάστασης του Εκτελούντος την Επεξεργασία)∙
      • πριν από την επεξεργασία των Δεδομένων του Κατόχου Κάρτας, θα εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να δύναται να επεξεργάζεται τα Δεδομένα του Κατόχου Κάρτας σύμφωνα με υποχρεώσεις ισοδύναμες με εκείνες που επιβάλλονται στην EMS από την Έβδομη Αρχή του Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων του 1998 και του Γενικού Κανονισμού περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων∙
      • θα συνδράμει την EMS στην απάντηση των αιτημάτων από φυσικά πρόσωπα (υποκείμενα δεδομένων) κατά την άσκηση των δικαιωμάτων τους∙
      • θα συνδράμει την EMS στη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις σχετικά με την ασφάλεια, την κοινοποίηση παραβίασης, τις εκτιμήσεις των επιπτώσεων της προστασίας δεδομένων (DPIAs) και τη διαβούλευση με τις εποπτικές αρχές (π.χ. όπως προβλέπεται στα Άρθρα 32-36 του Γενικού Κανονισμού περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων)∙
      • εκτός αν απαιτείται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή Ρυθμιστική Αρχή, δεν θα γνωστοποιεί προσωπικά δεδομένα που αποκτά βάσει της Σύμβασης ούτε θα επιτρέψει την πρόσβαση σε αυτά παρά μόνο σε υπαλλήλους και θα διασφαλίσει πως αυτοί οι υπάλληλοι υπόκεινται σε έγγραφες συμβατικές υποχρεώσεις αναφορικά με την εμπιστευτικότητα και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οι οποίες δεν είναι λιγότερο επαχθείς από αυτές που επιβάλλει η Σύμβαση∙
      • θα κάνει χρήση κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας κατά της μη εξουσιοδοτημένης ή παράνομης επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων και κατά της τυχαίας απώλειας ή καταστροφής ή βλάβης των προσωπικών δεδομένων αυτών∙
      • θα βεβαιώνεται ότι λαμβάνεται η συγκατάθεση από τον κάθε Κάτοχο Κάρτας για οποιαδήποτε χρήση από το άλλο Μέρος των προσωπικών του δεδομένων, για όλους τους σκοπούς που καθορίζονται ή προβλέπονται στη Σύμβαση∙
      • δεν θα τηρεί, χρησιμοποιεί, μοιράζεται ή διανέμει πληροφορίες του Κατόχου Κάρτας εκτός εάν πληροί τις προϋποθέσεις του PCI DSS∙ και
      • θα καταστήσει διαθέσιμες στην EMS όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να αποδείξει συμμόρφωση∙ θα επιτρέπει/συνδράμει στους ελέγχους (συμπεριλαμβανομένων των επιθεωρήσεων) και να ενημερώσει την EMS εάν οι οδηγίες της παραβιάζουν η Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

14. Διάρκεια και Καταγγελία
    • Η Σύμβαση θα αρχίσει να ισχύει από την ημερομηνία που υπογραφεί από αμφότερα τα Μέρη. Η Σύμβαση, πλην της περίπτωσης καταγγελίας της νωρίτερα σύμφωνα με τον παρόντα Όρο 14, θα ισχύει για ελάχιστη χρονική περίοδο 36 μηνών (η «Αρχική Διάρκεια») και θα ανανεώνεται αυτόματα για περαιτέρω διάρκεια 1 έτους (η «Ανανεωμένη Διάρκεια»), εκτός εάν οιοδήποτε Μέρος ειδοποιήσει εγγράφως το άλλο Μέρος τουλάχιστον 6 μήνες πριν τη λήξη της Αρχικής Διάρκειας ή οιασδήποτε Ανανεωμένης Διάρκειας για τη λήξη της Σύμβασης στο τέλος της Αρχικής Διάρκειας ή της Ανανεωμένης Διάρκειας.
    • Σε περίπτωση που:
      • οιοδήποτε Μέρος έχει λάβει μία καλόπιστη έγγραφη νομική γνωμοδότηση (από πρόσωπο που έχει πιστοποιηθεί να ασκεί τη δικηγορία σε δικαιοδοσία του ΕΟΧ) ότι η Σύμβαση δεν μπορεί να εφαρμοστεί νομίμως ή
      • νέα νομοθεσία, κανονισμός ή κώδικες πρακτικής του κλάδου αυτού εφαρμοστούν, οι οποίοι επιβάλλουν επιπρόσθετα ουσιώδη και λογικά αναπόφευκτα έξοδα σε οιοδήποτε Μέρος,

τότε τα Μέρη θα διαπραγματευτούν καλή τη πίστει για την τροποποίηση της Σύμβασης προς τις πλησιέστερες εφικτές έγκυρες διατάξεις που εκφράζουν τις προθέσεις των Μερών κατά την υπογραφή της Σύμβασης. Σε περίπτωση που τα Μέρη δεν δύνανται να συμφωνήσουν, τότε οιοδήποτε Μέρος δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση με εύλογη ειδοποίηση στο άλλο Μέρος, δίχως να υπέχει περαιτέρω ευθύνη.

• Η Σύμβαση μπορεί επιπλέον να καταγγελθεί από οιοδήποτε Μέρος αμέσως με έγγραφη ειδοποίηση εάν:
  • σε σχέση με το άλλο Μέρος, παρουσιαστεί αίτηση (που δεν συνιστά αίτηση η οποία είναι επιπόλαιη ή κακόβουλη ή η οποία αποσυρθεί ή παγώσει εντός 20 Εργάσιμων Ημερών) ή δοθεί ειδοποίηση απόφασης για την εκκαθάριση του άλλου Μέρους (εκτός από το σκοπό της φερέγγυας συγχώνευσης ή της ανασυγκρότησης) ή σε περίπτωση που για το άλλο Μέρος έχει διοριστεί εκκαθαριστής, διαχειριστής ή αναγκαστικός διαχειριστής για τη διαχείριση των επιχειρηματικών του δραστηριοτήτων και της περιουσίας του ή εάν το Μέρος αυτό παύσει να είναι σε θέση να εξυπηρετεί τα χρέη του όταν αυτά καθίστανται ληξιπρόθεσμα (ή σε περίπτωση που ένα παρόμοιο γεγονός προκύψει σε οιαδήποτε εφαρμοστέα δικαιοδοσία), ή
  • το άλλο Μέρος έχει προβεί σε ουσιώδη παραβίαση της Σύμβασης και (σε περίπτωση που η παραβίαση αυτή δύναται να αποκατασταθεί) δεν την έχει αποκαταστήσει εντός 28 ημερών από την επίδοση σε αυτό έγγραφης ειδοποίησης που διευκρινίζει την εν λόγω παραβίαση και απαιτεί την αποκατάσταση αυτής, ή
  • οιαδήποτε απαιτούμενη από το Εφαρμοστέο Δίκαιο για την άσκηση από ένα Μέρος των επιχειρηματικών του δραστηριοτήτων άδεια, έγκριση ή συναίνεση που είναι κρίσιμη για τη λειτουργία της Σύμβασης ανακληθεί, ανασταλεί ή παύσει, ή
  • οι αμοιβές, τα πρόστιμα, οι Ζημίες ή άλλη οφειλή που υπέχει η EMS ή ο Έμπορος από το Σύστημα Καρτών και/ή Ρυθμιστική Αρχή, σε σχέση με τις Συναλλαγές καθιστούν τη Σύμβαση μη βιώσιμη οικονομικά για την EMS ή τον Έμπορο, αντίστοιχα, όπως αυτό κρίνεται από το θιγόμενο Μέρος κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική ευχέρεια αυτού.
• Σε περίπτωση που Γεγονός Ανωτέρας Βίας συνεχίζει να διακόπτει την ουσιώδη εκπλήρωση των υποχρεώσεων κάποιου Μέρους για περίοδο που υπερβαίνει τις 28 ημέρες, έκαστο Μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση δίχως να υπέχει περαιτέρω ευθύνη.
• Οιαδήποτε καταγγελία της Σύμβασης δεν θίγει τυχόν προγενέστερη παραβίαση ή ευθύνη ή οιεσδήποτε διαρκείς υποχρεώσεις ή ήδη γεννηθέντα δικαιώματα.
• Επιπροσθέτως του δικαιώματος αναστολής σύμφωνα με τον Όρο 5.11 και υπό την επιφύλαξη των άλλων δικαιωμάτων καταγγελίας σύμφωνα με τον παρόντα Όρο 14, η EMS δύναται, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική ευχέρειά της, να αναστείλει ή να καταγγείλει τη Σύμβαση στο σύνολό της ή τμήμα αυτής ή να αναστείλει τη διεκπεραίωση οιασδήποτε Συναλλαγής άμεσα με έγγραφη ειδοποίηση στον Έμπορο (ή άνευ ειδοποιήσεως σε περίπτωση που απαγορεύεται να τον ειδοποιήσει σύμφωνα με το Εφαρμοστέο Δίκαιο) σε περίπτωση που:
  • απαιτείται να το πράξει από Ρυθμιστική Αρχή ή το Σύστημα Καρτών,
  • ο Έμπορος παραβιάζει οιαδήποτε διάταξη των Όρων 3, 4 ή 6,
  • ο Έμπορος δεν καταβάλλει οποιοδήποτε ποσό που έχει δεόντως καταστεί ληξιπρόθεσμο και απαιτητό στην EMS (και δεν αμφισβητείται εύλογα από τον Έμπορο) εντός 30 ημερών από τότε που το ποσό αυτό κατέστη ληξιπρόθεσμο και απαιτητό,
  • ανακαλύπτει πως ο Έμπορος ή άλλη Εταιρεία του Ομίλου του Εμπόρου υπόκειται σε χρηματοοικονομικές κυρώσεις όπως ορίζονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ιρλανδική κυβέρνηση,
  • ο Έμπορος τελεί υπό παραβίαση ασφαλείας, απειλή, ιό ή δυσμενές συμβάν το οποίο κατά την εύλογη γνώμη της EMS δύναται να θέσει σε κίνδυνο ή να επηρεάσει την επεξεργασία των Συναλλαγών,
  • ο Έμπορος δεν συμμορφώνεται προς οιαδήποτε οδηγία, ειδοποίηση και/ή αίτημα της EMS αναφορικά με τη χρήση και/ή την απεικόνιση της Πνευματικής Ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, οιουδήποτε σήματος ή/και λογότυπου της EMS ή Αίτηση Πληρωμής,
  • οιοδήποτε γεγονός προκύψει αναφορικά με τον Έμπορο το οποίο κατά την εύλογη γνώμη της EMS θα μπορούσε να βλάψει τη φήμη της EMS ή να οδηγήσει σε απάτη, υπόνοια απάτης ή άλλη εγκληματική δραστηριότητα, μέχρι την ικανοποιητική ολοκλήρωση της έρευνάς μας ή της έρευνας οιασδήποτε Τράπεζας, άλλου Χρηματοπιστωτικού Ιδρύματος ή τρίτου,
  • όποτε λόγω μεταβολών στο Εφαρμοστέο Δίκαιο ή άλλως, η εφαρμογή της Σύμβασης συνεπάγεται ή ενδέχεται να συνεπαχθεί παράβαση οιασδήποτε διάταξης των Κανόνων Συστήματος Καρτών ή διάταξης του Εφαρμοστέου Δικαίου,
  • κάποιο Σύστημα Καρτών ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα παύσει να παρέχει στην EMS τις απαραίτητες για αυτήν υπηρεσίες ώστε να παρέχει τις Υπηρεσίες στον Έμπορο,
  • οι Κάτοχοι Καρτών τυγχάνουν άδικης μεταχείρισης από τον Έμπορο,
  • η Ταυτότητα Εμπόρου δεν χρησιμοποιείται/λειτουργεί σύμφωνα με τις διατάξεις της Σύμβασης,
  • οιαδήποτε εξασφάλιση παρέχεται στην EMS σύμφωνα με τον Όρο 4 παύσει να είναι εκτελεστή, λήξει ή ανακληθεί,
  • τρίτος εκτελέσει μία εγγύηση ή εξασφάλιση σε βάρος το Εμπόρου ή άλλου προσώπου που έχει παρέχει εξασφάλιση στην EMS σύμφωνα με τον Όρο 4,
  • σε περίπτωση αποτυχίας του Εμπόρου να επανορθώσει οιαδήποτε μη συμμόρφωση για την οποία έχει ειδοποιηθεί σύμφωνα με τον Όρο 6.7 της Σύμβασης,
  • η EMS παρέχει στον Έμπορο γραπτή ειδοποίηση δύο μηνών.
• Ανά πάσα στιγμή και κατά καιρούς η EMS δύναται να αναστέλλει προσωρινά ή να καθυστερεί πληρωμές στον Έμπορο ή/και να ορίζει ένα ποσό κεφαλαίων το οποίο η EMS θα διατηρεί ώστε να προστατεύεται απέναντι στον κίνδυνο των υφιστάμενων, δυνητικών ή αναμενόμενων Αντιλογισμών Χρέωσης και να εκπληρώνει τις λοιπές υποχρεώσεις του Εμπόρου δυνάμει της Σύμβασης.
• Σε περίπτωση που η EMS ασκήσει το δικαιώματα αναβολής, αναστολής ή καθυστέρησης (ανάλογα με την περίπτωση) σύμφωνα με τους Όρους 5.3, 5.10, 5.11, 14.6 ή 14.7, η EMS θα γνωστοποιεί στον Έμπορο για κάθε τέτοια ενέργεια, τους λόγους αυτής και τη διαδικασία διόρθωσης οιωνδήποτε πραγματικών σφαλμάτων που οδήγησαν στην άσκηση, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται στην EMS από το Εφαρμοστέο Δίκαιο. Η EMS δύναται να χρεώσει τον Έμπορο τα εύλογα έξοδα μίας τέτοιας γνωστοποίησης. Ο Έμπορος δύναται να ζητάει πληροφορίες σχετικά με τη διεκπεραίωση οιασδήποτε συναλλαγής μέσω τις αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην EMS στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
• Η Σύμβαση θα λύεται αυτοδικαίως δίχως να προκύπτει επιπρόσθετη ευθύνη σε κανένα Μέρος σε περίπτωση που η Ρυθμιστική Αρχή ή το Σύστημα Καρτών αποσύρει οιαδήποτε εκ των αδειών που έχουν χορηγηθεί στην EMS ή επιβάλλει περιορισμούς σε κάποιο Μέρος, με αποτέλεσμα η EMS να μη δύναται στο παρόν ή στο μέλλον να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της δυνάμει της Σύμβασης .
• Για την αποφυγή αμφιβολιών, οι υποχρεώσεις στους Όρους 1, 2.4, 5, 6.2, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14.4, 14.9, 14.10, 15, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 και 26 θα ισχύουν και μετά και ανεξάρτητα από τη λύση της Σύμβασης.
• Μετά την καταγγελία της Σύμβασης, ο Έμπορος θα καταβάλλει άμεσα στην EMS όλα τα ποσά που οφείλει σε αυτήν δυνάμει της Σύμβασης και η EMS θα καταβάλλει άμεσα στον Έμπορο όλα τα ποσά που οφείλει σε αυτόν δυνάμει της Σύμβασης, με την επιφύλαξη των διατάξεων της ΣΕΥ (με ειδική αναφορά στη Διαδικασία Διακανονισμού).

15. Ευθύνη και Αποζημιώσεις
    • Καμία διάταξη της Σύμβασης δεν συνεπάγεται τον περιορισμό της ευθύνης οποιουδήποτε από τα Μέρη έναντι του άλλου για:
      • απάτη που διαπράττεται από το άλλο Μέρος, τους υπαλλήλους του, αντιπροσώπους ή υπεργολάβους· ή
      • θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλεια του άλλου Μέρους ή των υπαλλήλων του, των αντιπροσώπων ή των υπεργολάβων του.
    • Εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά στο παρόν:
      • οι υπηρεσίες που παρέχονται από την EMS στο πλαίσιο της Σύμβασης παρέχονται κατά τη Διάρκεια «ως έχει» και όλες οι εγγυήσεις, οι προϋποθέσεις και οι άλλοι όροι που προβλέπονται από το νόμο ή το κοινό δίκαιο εξαιρούνται, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το Εφαρμοστέο Δίκαιο,
      • η EMS δεν παρέχει άλλες δεσμεύσεις, όρους, προϋποθέσεις ή εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, είτε ρητές είτε σιωπηρές, νόμιμες ή μη, όσον αφορά τις υπηρεσίες,
      • η EMS αρνείται ειδικά τυχόν σιωπηρές εγγυήσεις ή / και όρους ικανοποιητικής ποιότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη παραβίαση των Δικαιωμάτων Πνευματικής Ιδιοκτησίας,
      • η EMS δεν εγγυάται ότι οι υπηρεσίες θα ικανοποιούν τις απαιτήσεις επεξεργασίας δεδομένων του Εμπόρου ή ότι η λειτουργία των υπηρεσιών θα είναι αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα,
      • η EMS δεν διαβεβαιώνει ή εγγυάται ότι ο Έμπορος θα επιτύχει οποιοδήποτε επίπεδο πωλήσεων, εσόδων ή κερδών, και
      • η EMS δεν προβαίνει σε δεσμεύσεις σχετικά με τα Δεδομένα Συναλλαγών όσον αφορά την ορθότητα, την ακρίβεια, την αξιοπιστία τους ή με άλλο τρόπο.
    • Με την επιφύλαξη των διατάξεων των Όρων 15.4 έως και 15.10, κάθε Μέρος θα ευθύνεται μόνο για ζημία ή βλάβη που προκύπτει άμεσα από ή σε σχέση με δική του παραβίαση της Σύμβασης, αμέλεια ή δόλο.
    • Κάθε Μέρος (ο «Υπόχρεος σε Αποζημίωση») συμφωνεί να αποζημιώσει και να προφυλάξει το άλλο  Μέρος (το «Αποζημιωθέν Μέρος») από οιεσδήποτε Ζημίες, δαπάνες ή έξοδα του άλλου, ανεξάρτητα από το πώς προκύπτουν, συμπεριλαμβανομένων οιωνδήποτε νομικών δαπανών και εξόδων που ευλόγως έχει υποστεί το Αποζημιωθέν Μέρος, είτε στην προσπάθεια του να μετριάσει, είτε να αποκαταστήσει ή να υπερασπιστεί τα συμφέροντά του από τις αρνητικές συνέπειες που άμεσα προκύπτουν από ή σε σχέση με:
      • την παραβίαση από τον Υπόχρεο σε Αποζημίωση οποιασδήποτε διάταξης της Σύμβασης, του Εφαρμοστέου Δικαίου, των Κανόνων Συστήματος Καρτών, την αμέλεια ή τη δόλια συμπεριφορά του, ή
      • την παραβίαση Δικαιωμάτων Πνευματικής Ιδιοκτησίας οποιουδήποτε τρίτου στο βαθμό που μπορεί να αποδοθεί στην παροχή από το Μέρος που παραβιάζει (δικού του ή του Πελάτη του) Υλικού, εμπορικών σημάτων ή άλλων σημάτων που έχουν χορηγηθεί με άδεια στο άλλο Μέρος.
    • Ο Έμπορος συμφωνεί να αποζημιώσει και να προφυλάσσει την ΕΜΣ σχετικά με οιεσδήποτε Ζημίες, έξοδα ή δαπάνες του άλλου Μέρους, ανεξάρτητα από το πώς προκύπτουν, συμπεριλαμβανομένων οιωνδήποτε νομικών δαπανών και εξόδων που ευλόγως  υπέστη η EMS, είτε στην προσπάθειά της να μετριάσει, είτε να αποκαταστήσει είτε να υπερασπιστεί τα συμφέροντα του από  τις αρνητικές συνέπειες που άμεσα προκύπτουν από ή σε σχέση με:
      • τυχόν ψευδείς δηλώσεις, παραβίαση σύμβασης, ανακρίβειες ή άλλες παρατυπίες του Εμπόρου ή οποιουδήποτε Εκπροσώπου του σε σχέση με οποιονδήποτε Κάτοχο Κάρτας ή οποιαδήποτε σύμβαση πώλησης οποιωνδήποτε αγαθών ή/και υπηρεσιών στον Κάτοχο Κάρτας∙
      • οποιαδήποτε παραβίαση ασφαλείας σε σχέση με τα συστήματα τεχνολογίας πληροφοριών του Εμπόρου, διακινδύνευση ή κλοπή Δεδομένων Συναλλαγών που κατέχει ο Έμπορος ή κατέχονται για λογαριασμό του Εμπόρου, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε παραβίασης από τον Έμπορο του PCI DSS∙
      • οποιονδήποτε ισχυρισμό περί απάτης που διαπράττεται σε σχέση με τον Έμπορο ή την επιχειρηματική του δραστηριότητα, εκτός εάν και στο βαθμό που η αξίωση αυτή προκαλείται από αμέλεια, παραβίαση της σύμβασης ή δόλο της ΕΜΣ.
    • Με την επιφύλαξη των διατάξεων του Όρου 15.7 ή 15.8 (ανάλογα με την περίπτωση), σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης Επιστροφής Χρημάτων ή Επιστροφής Χρημάτων που εκτελέστηκε εσφαλμένα λόγω σφάλματος της EMS, η EMS, κατόπιν αιτήματος του Εμπόρου, επιστρέφει αμέσως το ποσό, συμπεριλαμβανομένων όλων των άμεσα συνδεόμενων Αμοιβών.
    • Εάν ο Έμπορος δεν είναι Μεγάλη Επιχείρηση ή Μεγάλος Φιλανθρωπικός Οργανισμός, δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις του Όρου 15.6:
      • όπου η μη εγκεκριμένη Επιστροφή Χρημάτων προκύπτει από την αποτυχία του Εμπόρου να διατηρεί ασφαλή τα εξατομικευμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας του Λογαριασμού Πληρωμών Εμπόρου σύμφωνα με τον Όρο 3, οπότε ο Έμπορος θα παραμείνει υπεύθυνος για τα πρώτα 50 ευρώ (ή το ισοδύναμο στο νόμισμα του Λογαριασμού Πληρωμών Εμπόρου) εκτός εάν εφαρμόζεται ο Όρος 15.7.3∙
      • εάν ο Έμπορος δεν γνωστοποιήσει στην EMS χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τυχόν απώλεια των Κωδικών Πρόσβασης του Εμπόρου ή άλλο συμβάν που εύλογα θα μπορούσε να αναμένεται να έχει θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια του Λογαριασμού Πληρωμών Εμπόρου, αφού ο Έμπορος έχει αποκτήσει γνώση αυτού του γεγονότος, στην οποία περίπτωση ο Έμπορος παραμένει υπεύθυνος για τις ζημίες που επέρχονται μέχρι την ειδοποίηση της EMS από τον Έμπορο∙
      • σε περίπτωση που η συναλλαγή ήταν μη εγκεκριμένη, αλλά ο Έμπορος έχει διακινδυνεύσει την ασφάλεια του Λογαριασμού Πληρωμών Εμπόρου με πρόθεση ή βαριά αμέλεια, στην οποία περίπτωση ο Έμπορος θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλες τις ζημίες∙ ή
      • ο Έμπορος δεν αμφισβητήσει και δεν θέσει την μη εγκεκριμένη ή λανθασμένα εκτελεσθείσα Συναλλαγή υπ’ όψιν της ΕMS εντός 13 μηνών από την ημερομηνία της Συναλλαγής, με την προϋπόθεση ότι ο Όρος 15.7.1 δεν εφαρμόζεται στις Συναλλαγές που έγιναν αφού ο Έμπορος ειδοποίησε την EMS σύμφωνα με τον Όρο 3.5, στην οποία περίπτωση η EMS θα παραμείνει υπεύθυνη και θα επιστρέψει αμέσως κάθε μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή στον Έμπορο.
    • Εάν ο Έμπορος είναι Μεγάλη Επιχείρηση ή Μεγάλος Φιλανθρωπικός Οργανισμός, δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις του Όρου 15.6 :
      • όπου η μη εξουσιοδοτημένη Επιστροφή Χρημάτων οφείλεται:

(α) στην αποτυχία του Εμπόρου να διατηρήσει ασφαλή τα εξατομικευμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας του Λογαριασμού Πληρωμών Εμπόρου σύμφωνα με τον Όρο 3· ή

(β) σε οποιαδήποτε παραβίαση της Σύμβασης από τον Έμπορο, ή αμέλεια του Εμπόρου ή δόλια συμπεριφορά∙

• εάν ο Έμπορος δεν ενημερώσει την EMS χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για οιαδήποτε απώλεια των Κωδικών Πρόσβασης του Εμπόρου ή για άλλο γεγονός το οποίο ευλόγως θα μπορούσε να αναμένεται ότι θα έθετε σε κίνδυνο την ασφάλεια του Λογαριασμού Πληρωμών Εμπόρου, αφού ο Έμπορος έχει αποκτήσει γνώση αυτού του γεγονότος∙ ή
• ο Έμπορος δεν καταφέρνει να αμφισβητήσει και να θέσει τη μη εγκεκριμένη ή εσφαλμένα εκτελεσθείσα Συναλλαγή υπ’ όψιν της EMS εντός 60 ημερών από την ημερομηνία μετά την Συναλλαγή.

• Καμία διάταξη της Σύμβασης δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη οιουδήποτε Μέρους για θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλεια∙ απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση∙ τις υποχρεώσεις αποζημίωσης που ορίζονται στους Όρους 15.4 και 15.5 ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη δεν μπορεί να αποκλειστεί από το Εφαρμοστέο Δίκαιο.
• Με την επιφύλαξη του Όρου 15.9:
  • η συνολική ευθύνη της EMS που προκύπτει από ή σε σχέση με τη Σύμβαση, είτε προκύπτει συμβατικά, είτε από αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας) ή από αποκατάσταση, από παράβαση υποχρέωσης εκ του νόμου, ψευδή δήλωση ή άλλως, περιορίζεται σε ποσό ίσο με τις συνολικές Αμοιβές που καταβλήθηκαν από τον Έμπορο κατά τους έξι (6) μήνες αμέσως πριν από την ημερομηνία κατά την οποία ανέκυψε η γενεσιουργός αιτία για την ευθύνη αυτή και
  • κανένα Μέρος δεν ευθύνεται έναντι του άλλου, είτε συμβατικά, είτε από αδικοπραξία (περιλαμβανομένης και αμέλειας) ή από αποκατάσταση, ή παραβίαση του υποχρέωσης εκ του νόμου ή ψευδή δήλωση ή άλλως για οποιαδήποτε: ζημία που δεν είναι εύλογα προβλέψιμη, ή απώλεια κέρδους, ή απώλεια της υπεραξίας ή της φήμης, ή επιχειρηματικής απώλειας, ή απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας, ή απώλεια της αναμενόμενης αποταμίευσης, ή απώλεια ή φθορά στοιχείων ή πληροφοριών ή ειδική ή έμμεση επακόλουθη βλάβη ή ζημία οποιουδήποτε είδους, σε κάθε περίπτωση που προκύπτει από ή σε σχέση με τη Σύμβαση.
• Ο Έμπορος αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι, δεδομένης της φύσης των Υπηρεσιών, της διαθεσιμότητας κατάλληλων εναλλακτικών μεθόδων πληρωμής και της δυνατότητας επιλογής άλλων παρόχων υπηρεσιών παρόμοιων με τις Υπηρεσίες πριν από τη σύναψη της Σύμβασης, οι περιορισμοί ευθύνης που περιέχονται στον παρόντα Όρο 15 είναι εύλογοι σε όλες τις περιστάσεις και ότι οι Αμοιβές έχουν υπολογιστεί λαμβάνοντας υπόψη αυτούς τους περιορισμούς (οι οποίες θα ήταν υψηλότερες ελλείψει τέτοιων περιορισμών) και αντίστοιχα ο Έμπορoς έχει αποδεχθεί τον κίνδυνο οποιωνδήποτε ζημιών μπορεί να υποστεί εξαιτίας του περιορισμού της ευθύνης της ΕMS βάσει του παρόντος Όρου 15.

16. Ανωτέρα Βία

Κανένα Μέρος δεν είναι υπεύθυνο ή υπόλογο για οποιαδήποτε ζημία που προκύπτει από  καθυστέρηση ή διακοπή της εκπλήρωσης των υποχρεώσεων του που απορρέουν από τη Σύμβαση (εκτός από τις υποχρεώσεις πληρωμής) εξαιτίας οποιασδήποτε ανωτέρας βίας, πράξης κυβερνητικής αρχής του δημόσιου εχθρού ή εξαιτίας πολέμου, τρομοκρατίας, εκδήλωσης ή κλιμάκωσης εχθροπραξιών, επανάστασης, κινητοποίησης των πολιτών, εξέγερσης, εργατικής κινητοποίησης σε σχέση με έναν τρίτο (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, οποιασδήποτε απεργίας ή άλλης διακοπή εργασίας ή επιβράδυνσης), δυσμενών ή αντίξοων καιρικών συνθηκών, διακοπής των γραμμών επικοινωνίας ή άλλης παρόμοια αιτίας πέραν του εύλογου ελέγχου του Μέρους που επηρεάζεται εκείνη τη στιγμή από την εμφάνιση τέτοιων φαινομένων («Γεγονός Ανωτέρας Βίας»). Το Μέρος που επηρεάζεται κατ’ αυτόν τον τρόπο θα απαλλάσσεται από την υποχρέωση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του για όσο διαρκεί το Γεγονός Ανωτέρας Βίας υπό την προϋπόθεση ότι θα καταβάλλει ανά πάσα στιγμή όλες τις εύλογες προσπάθειες για να μετριάσει τις επιπτώσεις του Γεγονότος Ανωτέρας Βίας.

17. Καταπολέμηση της διαφθοράς
    • Ο Έμπορος με το παρόν δηλώνει, εγγυάται και συμφωνεί ότι σε καμία περίπτωση και σε καμία στιγμή δεν θα υποχρεώσει, προκαλέσει ή εξουσιοδοτήσει οποιονδήποτε τρίτο που ενεργεί για λογαριασμό του να προβεί άμεσα ή έμμεσα σε απαγορευμένες δωροδοκίες, προσφορές, υποσχέσεις ή πληρωμές χρημάτων ή οποιουδήποτε άλλου πράγματος με αξία, σε αλλοδαπό υπάλληλο (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, κυβερνητικών αξιωματούχων, κυβερνητικών υπαλλήλων, πολιτικών κομμάτων ή αξιωματούχων πολιτικών κομμάτων, υποψηφίων  για πολιτικό αξίωμα ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου που άλλως ενεργεί υπό επίσημη ιδιότητα) σύμφωνα με το σύνολο των διατάξεων του Εφαρμοστέου Δικαίου (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των εθνικών νόμων κατά της δωροδοκίας), ή σε οποιονδήποτε άλλο τρίτο, με σκοπό να επηρεάσει τις πράξεις ή αποφάσεις του ή να αποκτήσει ή να διατηρήσει επιχειρηματική δραστηριότητα ή να εξασφαλίσει αθέμιτο επιχειρηματικό πλεονέκτημα για οποιοδήποτε από τα Μέρη κατά την εκτέλεση των καθηκόντων και υποχρεώσεών τους σύμφωνα με τη Σύμβαση.
    • Κάθε Μέρος συμφωνεί ρητά ότι η Σύμβαση είναι αποτέλεσμα διαπραγματεύσεων υπό ίσους όρους ανταγωνισμού (arms-length negotiations) και ότι κανένα Μέρος δεν έχει συνάψει τη Σύμβαση με διεφθαρμένο κίνητρο για να αποκτήσει ή να διατηρήσει τις δραστηριότητές του ή να εξασφαλίσει αθέμιτο επιχειρηματικό πλεονέκτημα.
    • Ο Έμπορος με το παρόν εγγυάται και δεσμεύεται ότι θα διατηρεί και, για χρονικό διάστημα τουλάχιστον έξι ετών, θα κρατά ακριβή και ενημερωμένα λογιστικά αρχεία για να διασφαλίσει ότι όλες οι συναλλαγές που σχετίζονται με τη Σύμβαση είναι επαρκώς τεκμηριωμένες.

18. Σύνολο Συμφωνίας
    • Η Σύμβαση αποτελεί ολόκληρη τη συμφωνία μεταξύ των Μερών σε σχέση με το αντικείμενό της, αποκλειομένων όλων των άλλων όρων και προϋποθέσεων και πρότερων ή παρεπόμενων συμφωνιών, διαπραγματεύσεων, γνωστοποιήσεων προθέσεων και δηλώσεων.
    • Η Σύμβαση μπορεί να τροποποιηθεί μόνο γραπτώς, με την υπογραφή από δεόντως εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο του κάθε Μέρους.

19. Εκχώρηση
    • Ο Έμπορος χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της EMS, την οποία δεν θα παρακρατά αδικαιολόγητα, δεν θα εκχωρεί, μεταβιβάζει, επιβαρύνει ή διαπραγματεύεται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τη Σύμβαση ή οποιοδήποτε από τα δικαιώματά του που απορρέουν από αυτήν, ούτε θα σκοπεύει να προβεί σε οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια, ούτε θα αναθέτει περαιτέρω εν όλω ή εν μέρει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη Σύμβαση.
    • Με την επιφύλαξη του Όρου 20.3, η EMS χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση του Εμπόρου δεν θα εκχωρεί, μεταβιβάζει, επιβαρύνει ή διαπραγματεύεται με οιονδήποτε άλλο τρόπο τη Σύμβαση ή οποιοδήποτε από τα δικαιώματά της που απορρέουν από αυτήν, ούτε θα σκοπεύει να προβεί σε οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια, ούτε θα αναθέτει περαιτέρω εν όλω ή εν μέρει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από τη Σύμβαση χωρίς την προηγούμενη έγγραφη εξουσιοδότηση του Εμπόρου την οποία δεν θα παρακρατά αδικαιολόγητα.
    • Με την επιφύλαξη του Όρου 20.5, η EMS, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση του Εμπόρου, δεν θα εκχωρεί, μεταβιβάζει, επιβαρύνει ή διαπραγματεύεται με οιονδήποτε άλλο τρόπο τη Σύμβαση  ή οποιοδήποτε από τα δικαιώματα της που απορρέουν από αυτήν, ούτε θα σκοπεύει να προβεί σε οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια, ούτε θα αναθέτει περαιτέρω εν όλω ή εν μέρει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από τη Σύμβαση χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση του Εμπόρου που δεν θα παρακρατείται αδικαιολόγητα.
    • Η EMS θα δικαιούται να εκχωρεί τη Σύμβαση όταν η εκχώρηση γίνεται σε σχέση με την πώληση ή άλλη μεταβίβαση ουσιαστικά του συνόλου του κεφαλαίου της EMS ή των περιουσιακών στοιχείων της επιχείρησης του EMS, υπό τον όρο ότι ο εκδοχέας είναι μέλος του Συστήματος Καρτών με την επιφύλαξη του Όρου 20.5 κατωτέρω.
    • Κάθε Μέρος θα γνωστοποιεί στο άλλο μέρος γραπτώς οποιαδήποτε προτεινόμενη Αλλαγή Ελέγχου τουλάχιστον 1 μήνα εκ των προτέρων, επιτρέποντας με αυτόν τον τρόπο την καταγγελία της Σύμβασης χωρίς άλλη υποχρέωση βάσει της Σύμβασης εκτός από τις υποχρεώσεις της EMS δυνάμει του Όρου 20.5.
    • Κάθε Μέρος έχει το δικαίωμα να αναθέτει τη Σύμβαση σε Εταιρεία του Ομίλου κατόπιν εύλογης ειδοποίησης προς το άλλο Μέρος.

20. Απαγόρευση κοινοπραξίας, συνεταιρισμού ή αντιπροσώπευσης
    • Ούτε ο Έμπορος ούτε οποιοσδήποτε Εκπρόσωπος πρέπει ποτέ να θεωρήσει ότι είναι ο αντιπρόσωπος της EMS για οποιονδήποτε σκοπό και η Σύμβαση δεν πρέπει να ερμηνεύεται ή να αντιμετωπίζεται ότι δημιουργεί οποιοδήποτε συνεταιρισμό ή κοινοπραξία μεταξύ των Μερών ή μεταξύ της ΕMS και οποιουδήποτε Εκπρόσωπου.
    • Ο Έμπορος αναγνωρίζει ότι δεν έχει εξουσιοδότηση ή εξουσία να δεσμεύει την EMS, ούτε να δημιουργεί καμία ευθύνη για λογαριασμό της EMS.

21. Αυτοτέλεια

Εάν οποιαδήποτε διάταξη της Σύμβασης θεωρηθεί από οποιοδήποτε Δικαστήριο ή διοικητικό όργανο αρμόδιας δικαιοδοσίας ως άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, η ακυρότητα ή το μη εφαρμόσιμο αυτής της διάταξης δεν θα επηρεάζει τις λοιπές διατάξεις της Σύμβασης και όλες οι διατάξεις  που δεν επηρεάζονται από την εν λόγω ακυρότητα ή το μη εφαρμόσιμο παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή. Τα Μέρη με το παρόν συμφωνούν να διαπραγματεύονται καλόπιστα να αντικαταστήσουν οποιαδήποτε άκυρη ή μη εφαρνόσιμη διάταξη με έγκυρη ή εφαρμόσιμη διάταξη που επιτυγχάνει στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό τους οικονομικούς νομικούς και εμπορικούς στόχους της άκυρης ή μη εφαρμόσιμης διάταξης.

22. Παραίτηση
    • Η Σύμβαση δεν  θα αποτελεί αντικείμενο παραίτησης εν όλω ή εν μέρει, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως και από τα δύο Μέρη.
    • Η καθυστέρηση εφαρμογής ή η μη εφαρμογή οποιουδήποτε από τους όρους της Σύμβασης από οποιοδήποτε από τα Μέρη δεν θα ερμηνεύεται ως παραίτηση από οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματα αυτού του Μέρους που προκύπτουν από την παραβίαση ή οποιαδήποτε μεταγενέστερη παραβίαση οποιουδήποτε από τους όρους της Σύμβασης  και κανένα δικαίωμα, εξουσία ή ένδικο βοήθημα που παρέχεται ή προορίζεται για οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα Μέρη στη Σύμβαση αποκλείει κάποιο άλλο δικαίωμα, εξουσία ή ένδικο βοήθημα που έχει στη διάθεσή του το εν λόγω συμβαλλόμενο Μέρος και κάθε τέτοιο δικαίωμα, εξουσία ή ένδικο βοήθημα ασκείται σωρευτικά. Οποιαδήποτε παραίτηση δεν θα θεωρείται ως συνεχιζόμενη παραίτηση.

23. Γνωστοποιήσεις
    • Όλες οι γνωστοποιήσεις, αιτήσεις, αιτήματα, εγκρίσεις, συναινέσεις και οι λοιπές επικοινωνίες σύμφωνα με τη Σύμβαση (οι «Γνωστοποιήσεις») πρέπει να επιδίδονται γραπτώς και θα επιδίδονται ή παρέχονται δεόντως και εγκύρως, όταν παρέχονται ή επιδίδονται διά χειρός ή συστημένα προπληρωμένα ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση του αντίστοιχου Μέρους, όπως αναφέρεται στο παρόν, ή σε οποιαδήποτε διεύθυνση κοινοποιηθεί εκ των υστέρων από το ενδιαφερόμενο Μέρος στο άλλο Μέρος εγγράφως για το σκοπό αυτό.

TΑΧΥΔΡΟΜΙΚΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ

Για τον Έμπορο:

• Οι ειδοποιήσεις που δίνονται ή επιδίδονται με προσωπική παράδοση θεωρούνται ότι παραδίδονται ή επιδίδονται κατά την ημερομηνία παράδοσης. Οι ειδοποιήσεις που αποστέλλονται με προπληρωμένη συστημένη παράδοση ή ταχυδρομείο θεωρούνται ότι παραδίδονται ή επιδίδονται την πρώτη Εργάσιμη Ημέρα μετά την ημέρα της επιτυχούς παράδοσης που έχει καταγραφεί.

24. Δικαιώματα Τρίτων

Τίποτα στη  παρούσα Σύμβαση δεν αποσκοπεί στη δημιουργία δικαιώματος υπέρ τρίτου εκτός στο βαθμό που προβλέπεται ρητά στο παρόν, και κανένα άλλο πρόσωπο που δεν αποτελεί Μέρος της Σύμβασης  δεν θα έχει  κανένα δικαίωμα σύμφωνα με το Νόμο περί Συμβάσεων (Δικαιώματα Τρίτων) του 1999 για εφαρμογή οποιουδήποτε όρου της Σύμβασης.

25. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η Σύμβαση θα διέπεται από και θα ερμηνεύεται σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο και τα Μέρη συμφωνούν δια του παρόντος να υπόκεινται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των αγγλικών Δικαστηρίων.

26. Παράπονα και Επίλυση Διαφορών
    • Εάν ο Έμπορος επιθυμεί να υποβάλει παράπονα σχετικά με την Υπηρεσία, ο Έμπορος μπορεί να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε., με σύντομες πληροφορίες αναφορικά με το παράπονο του Εμπόρου και τον αριθμό του Λογαριασμού Εμπόρου. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της EMS θα αναγνωρίσει την καταγγελία του Εμπόρου μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 1 Εργάσιμης Ημέρας. Στη συνέχεια, θα διερευνήσουν και θα στείλουν στον Έμπορο μια αρχική απάντηση, έχοντας πρόσβαση σε έναν υπάλληλο με εξουσιοδότηση για τη διευθέτηση του παραπόνου (συμπεριλαμβανομένης, κατά περίπτωση, μίας προσφοράς αποζημίωσης). Όπου ενδείκνυται, το μέλος του προσωπικού που διερευνά την καταγγελία δεν θα είναι οποιοσδήποτε υπάλληλος που συμμετείχε άμεσα στο αντικείμενο του παραπόνου. Αυτό δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες, αλλά τα περισσότερα παράπονα μπορούν να επιλυθούν μέχρι το κλείσιμο των εργασιών την εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή του παραπόνου. Εάν το παράπονο δεν διευθετηθεί μέχρι το κλείσιμο των εργασιών την εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή του παραπόνου, η EMS θα στείλει στον Έμπορο αντίγραφο της διαδικασίας χειρισμού του παραπόνου αυτού.
    • Εάν ο Έμπορος δεν ικανοποιηθεί από την απάντηση της EMS, ο Έμπορος πρέπει να επικοινωνήσει με τον Διαχειριστή Λογαριασμού της EMS, ο οποίος θα απαντήσει μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 5 επιπλέον εργάσιμων ημερών.
    • Εάν ο Έμπορος δεν είναι ικανοποιημένος με την απάντηση του Διαχειριστή Λογαριασμού, ο Έμπορος μπορεί να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε., επισυνάπτοντας τις απαντήσεις που του έχουν έως τότε δοθεί. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παραπέμπεται στη συνέχεια στον Διευθύνοντα Σύμβουλο της EMS, ο οποίος θα απαντήσει μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός τελικού διαστήματος 5 επιπρόσθετων εργάσιμων ημερών.
    • Εντός 4 εβδομάδων από την παραλαβή του παραπόνου, η EMS θα αποστείλει στον Έμπορο είτε μια τελική απάντηση είτε μια απάντηση που εξηγεί γιατί η EMS δεν είναι σε θέση να επιλύσει το παράπονο και υποδεικνύει το πότε θα επικοινωνήσει περαιτέρω.

26.5 Σε περίπτωση που ο Έμπορος δεν συνιστά Μεγάλη Επιχείρηση ή Μεγάλο Φιλανθρωπικό Οργανισμό, καταγγελία σχετικά με οιαδήποτε πτυχή των Υπηρεσιών που ρυθμίζονται από τους Κανονισμούς Ηλεκτρονικού Χρήματος ή τους Κανονισμούς Υπηρεσιών Πληρωμών που η EMS δεν μπορεί να διευθετήσει εντός 8 εβδομάδων από την ημερομηνία καταγγελίας, μπορεί τελικά να παραπεμφθεί στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή, για την οποία μπορούν να βρεθούν πληροφορίες στο www.financial-ombudsman.org.uk και με την οποία μπορεί να υπάρξει επικοινωνία στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικών Διαμεσολαβητών, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Λονδίνο E14 9SR, Ηνωμένο Βασίλειο ή/και στις αρμόδιες αρχές οποιασδήποτε άλλης εφαρμοστέας δικαιοδοσίας, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας (εν προκειμένω σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις για τις διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών και προσφυγής για τη διευθέτηση διαφορών του ελληνικού νόμου 3862/2010).

26.6 Η ύπαρξη και το περιεχόμενο όλων των διαφορών στο πλαίσιο της Σύμβασης θα αντιμετωπίζονται ως Εμπιστευτικές Πληροφορίες.

Για την EMS:

5ος Όροφος, Langham House,

302-308 Regent Street,

Λονδίνο, W1B3AT

Για τον Έμπορο: